В течение 30 дней не могли решить проблему по списанию ежемесячного платежа
По ошибке внёс ежемесячный платеж не на тот счёт, обратился в отделение банка в нашем городе, сотрудник не смог решить вопрос, посоветовал обратиться на горячую линию. Позвонил на горячую линию где меня направили снова в отделение банка, обратился снова 12.01.24г. в отделение (списание по кредиту 16 числа) девушка была заинтересована в решении проблемы и поменяла счёт списания на "счёт с деньгами". 16 числа списания не произошло, обратился на горячую линию, оператор тоже вник в проблему, создала обращение, сказала ждать решения в течение 30 дней. Через некоторое время стали приходить сообщения о просрочке по кредиту, звонил на номер в сообщении операторы разговаривали дерзко, не вникая в суть проблемы, не решали ее, а предлагали "смешные" пути решения. В итоге просрочка две недели, долг увеличился, решения не было. Обратился в отделение банка, повезло что попал к той девушке что обращался во второй раз, она ответственно подошла к решению проблемы и о аллилуйя деньги списали 01.02.2024г причём не забыли про пени за просрочку!
Пожалел что взял кредит в этом банке, условия не плохие, но компетенция сотрудников оставляет желать лучшего, единицы "едят свой хлеб не зря" львиная часть совершенно не заинтересованы в решении проблем клиента!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитах Газпромбанка
Благодарность
Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой...
Взаимосвязь с банком
Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять...
Благодарность сотрудникам банка
Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и...
Установка самозапрета в чате быстро и удобно
18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там...
Оформление отсрочки
В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для...
Кредит
Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту...
Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!
Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых...