Опыт взаимодействия с Альфа-Банком по результатам полугода

Вот решил поделиться опытом взаимодействия с Альфа-Банком по прошествии полугода:

в Сентябре заказал дебетовую Альфа-Карту, вместе с ней выдали платежный стикер и еще одну "запасную" дебетовую карту. Лишний расчетный счет закрыл, а вот карты у Альфа-Банка можно привязывать к другим своим счетам, итого у меня одно время было привязано 2 карты и платежный стикер к моему счету, открытому еще в 2014 в Альфе и позабытому до сентября 2023г.

18.10.2023 просил закрыть инвест копилку - не закрыли, т.к. на ней еще были деньги. Решил тогда оставить. Вопрос считаю решен по обращению. +

24.10.2023 спрашивал по акции 10000 за 3 друзей. Ответил бот все рассказал. +

03.11.2023 запрашивал в связи с тем, что не отображаются в разделе люди, которым рекомендовал карту Альфы, ответили, что у себя в системе все видят, все будет Ок. +

07.11.2023 спрашивал про кэшбек партнеров, сразу в нескольких суммирующихся акциях участововал по одной покупке, обещали что все будет Ок, но в последствии оказалось не Ок. -

14.11.2023 снова спрашивал про партнерский кэшбек, снова обнадежили, но впоследствии не Ок. -

17.11.2023 спрашивал про рекомендацию кредитки если уже до этого рекомендовал дебетовку. Можно отдельно рекомендовать дебетовку, а потом еще и кредитку, и будет поощрение и за рекомендацию дебетовки и потом за кредитку, так и оказалось. +

28.11.2023 спрашивал, почему не начислили деньги по акции "добрые слова" в течении 2 недель после утверждения отзыва, сказали, что в течении месяца будут, так и оказалось. +

10.12.2023 не пришел партнерский кэшбек, разбирался. Позже начислили, но не все. +-

12.12.2023 пришла часть партнерского кэшбека, разбирался где оставшийся недоначисленный, разобрались, доначислили. +

15.12.2023 спрашивал где 10000 за привлечение 3 друзей в Альфу, ответили, что по условиям до 15.12.23 включая 15ое, т.е. еще не вечер, до 23:59 все таки перевели. (странное у них до, включая... обычно ведь когда говорят до завтра, то делается до этого дня, а включая то использовали бы формулировку "с ... по ...", ну да ладно, странный у них русский) +

18.12.2023 спрашивал про поощрение за инвест марафон, ответили, что до конца декабря должно быть начисленно, но впоследствии так и не пришло до конца декабря. -

02.01.2024 вопрос про отсутствие поощрения за инвест марафон, ответили, что да их упущение и до 15.02.24 начилсят, позже все-таки начислили. +

04.01.2024 у Альфа помощника уточнял про переводы и снятия с Альфа кредитки, все прояснил бот, плюс ему. +

23.01.2024 возмущался списанием за страховку кредитки, которую не подключал. Разобрались, отключили, списанное вернули. +

27.01.2024 запрос про отсутствие поощрения за отзывы, обещали разобраться... ни сроков ни номера запроса. -

01.02.2024 снова про отсутствие поощрения, ответили, что в течении 10 рабочих дней, начиная с 27.01.24 ждать ответа. Жду. +

Итого 12 плюсов, и 5 минусов из 16 обращений (за одно +- за частичное решение вопроса).

Вынесено: 1. чтобы в чате дойти до человека надо боту несколько раз повторить один и тот же запрос. 2. практически бесполезно заранее подстраховываться по акциям, программам, могут обещать, писать, что все будет, но не выполнить. А вот когда уже пишешь по факту проблеммы то решение почти 100%, по крайней мере в моих случаях.