Пропали деньги при стягивании с карты
25.01.2024 г. мною была выполнена операция стягивания средств с карты Озон банка на карту другого банка на сумму 44 482,52 рублей транзакция RRN 402602705196, что подтверждается справкой о выполнении операции. В момент выполнения списания операция на стороне банка назначения была отменена по причине недостаточного количества средств (ошибочное утверждение), но тем не менее указанная выше сумма была списана и не возвращена на карту отправления.
С 25.01.2024 по 01.02.2024 операция пробыла в статусе "На выполнении", после чего 01.02.2024 статус операции был обновлён на "Выполнено".
Множественные обращения в поддержку начиная с 25.01.2024 спустя 10 дней так и не принесли желаемого результа.
Деньги зависли в текстурах, статус операции не понятен, первая линия поддержки пока что так и не предоставила никакой полезной информации о статусе данной транзакции и не запросила никакой дополнительной информации с моей стороны. Банк назначения отписался что данной транзакции с их стороны не было.
Разбирательство по этому вопросу зависло. Хотелось бы понять как действовать дальше что бы ускорить процесс.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Оплата зарубежного сервиса.
Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это...
Решение проблем с переводом
Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить...
Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн...
Комиссия за SMS
Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением...
Восстановление переводов
Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...