Жалоба на работу Газпромбанка - с августа 2023 не могут закрыть мой счет

Добрый день!
12 августа 2023 приходил в офис Газпромбанка по адресу Санкт-Петербург, проспект Науки 14к1 с просьбой закрыть все имеющиеся у меня счета. ПРосидел в банке в ожидании очереди 1.5 часа. Дождался, написал заявления на все счета (так мне сказал сотрудник). 17 января 2024 проверяя свою кредитную историю я выяснил, что у меня есть не закрытый кредитный счет. Тут же обратился в поддержку банка по телефону. рассказал ситуацию мне сказали, что закрыть можно или в приложении или при личной явке в отделение. Я сказал, что уже был в отделении и писал заявления на закрытие всех счетов. Тут же оператор нашел возможность закрыть все счета через подтверждение по СМС. Но один счет закрыть не смог - бывший кредитный счет. Сказал, что оставил запрос. 24 января 2024 в 16:48 мне позвонила начальник отделения банка расположенного по аресу проспект Науки 14к1 и сказала, что т.к. кредит был открыт в г.Саранск, то его и закрыть можно только там (кредит давно погашен), хотя после погашения счет должен был закрыться автоматически. Сотрудник банка предложила мне прийти в офис, написать заявление в бумажном виде, что б сотрудники отправили его в г.Саранск и на этом история закончится - счет они закроют. Так же сказала, чтоб в очереди я не стоял, пришел напрямую к ней или к любому другому сотруднику. Сегоня, 03.02.2024 в 15:05 я пришел в отделеие по адресу проспект Науки 14к1. там была большая очереь из более чем 10 человек. Работало только 2 сотрудника. Я подождал освободивегося сотрудника и объяснил ситуацию. Меня тут же приняли. Оператор Е-ко Анна И-на мне сказала, что для закрытия того счета необходимо сейчас завести новый счет, перевести туда счет из Саранска, и после этого (через 2-3 рабочих дня) снова прийти в банк для закрытия счета. Процедура долгая : каждый раз по минимум 20 минут. Я согласился. Но при попытке все это оформить вдруг все зависло, и перестало работать. Анна И-на порекомендовала прийти мне через некоторое врремя, т.к. она только что оставила заявку в техподдержку, чтоб функция переноса счета снова заработала.
Прошу помочь мне закрыть все счета в Газпромбанке, т.к. ходить туда для закрытия их и кадый раз тратить по часу времени ожидая в очереди или пока сотрудники общаются с техподдержкой я не имею возможности! Только в этом банке такой сложно закрыть счета. Во всех остальных это можно сделать дистанционно! 

Прошу мне помочь решить этот вопрос.