Ужасное обслуживание Газпромбанка

Добрый день!

Обессилев добиться нормального обслуживания в Газпромбанке, решил написать данный отзыв. Являюсь клиентом данного банка с мая 2021года, когда мной был получен потребительский кредит. 

В предыдущем отзыве, кстати, я описывал, как банк обманул меня при получении этого кредита, включив в сумму кредита плату за юридические услуги, при том, что я не подписывал на это заявление, и сотрудник банка мне не сообщил об активизации этой услуги. После написания претензии и отзыва здесь, мне деньги вернули, но только часть.

В кратце, суть нынешних моих претензий к банку сводится к следующему.

1) Банк не снимает аресты с моих счетов при наличии него всех документов

2) Банк не исполняет мои заявления на погашения кредитов со счетов третьего лица

А теперь немного подробностей:

Мои счета в банке были арестованы судебными приставами.

Для погашения задолженности по кредиту и кредитной карте банком был предложен единственный вариант - погашение со счетов третьего лица. Заявление на погашение можно написать или на единоразовое списание, или на регулярное. Мной было написано заявление на регулярное. На второй месяц оно не сработало, я вышел на просрочку. Пришлось снова терять вместе с третьим лицом (мамой) больше часа в офисе банка для написания очередного заявления. Поняв, что заявления на регулярное гашение срабатывают рандомным образом, теперь ходим с мамой каждый месяц. 

Последний визит в офис банка мы нанесли 31.01.2024, к 9:00, чтоб не сидеть в очередях. Дата очередного платежа по кредитной карте была 31.01.2024г., по кредиту - 01.02.2024г. Написали заявления на списание с счета мамы и по кредитке, и по кредиту, внес на ее счет нужную сумму. В итоге, по кредиту сумму банк списал, а по кредитной карте - до сих пор числится просрочка (сегодня уже 04.02.24, четыре дня просрочки, начисляются пени). Звонил не сколько раз в колл-центр, отвечают, что ничем помочь не могут, нужно снова идти в офис банка! 

В итоге, я, благодаря в том числе такому "сервису" от Газпромбанка испортил свою идеальную кредитную историю.

Также я уже больше месяца пытаюсь снять арест со своих счетов в Газпромбанке, чтобы нормально гасить задолженность по кредитам (долги по исполнительным листам погашены).

Судебный пристав по "техническим причинам" не смог отправить в банк уведомление о снятии ареста с моих счетов, а выдал его на бумаге, которое я отнес в банк. Более недели спустя арест не был снят. На горячей линии банка сообщили, что, оказывается этого не достаточно для снятия ареста, нужно еще поставление об отзыве обращения взыскания на денежные средства. Почему об этом сразу не сказали в офисе банка? Снова вояж пристав-банк, поставление принято банком 19.01.24г. То есть, прошло больше двух недель, на моих счетах по-прежнему отрицательное дебетовое сальдо!

Вывод один: Банк просто не хочет / не может / не умеет качественно обслуживать своих клиентов. 

Видимо, чтобы хоть чего то добиться от Газпромбанка, видимо, нужно каждый раз писать отзыв на Банки.ру. Будьте к этому готовы, если решите стать их клиентом.