Обманом заставляют оформить полис на юридические услуги, после делают вид, что не при чем и не дают ответ на вопросы в обращении

17 октября 2023 года по договору №...510-ПБ/23 пенсионером был взят потребительский кредит в АО «Газпромбанк». Кредит взят под влиянием мошенников, возбуждено уголовное дело, сумма очень большая. 19 октября 2023 года в Одинцовском отделении «Газпромбанк» было написано обращение с целью рассмотреть варианты помощи в сложившейся ситуации, предоставлены документы из полиции. Вместо ответа пришла отписка в смс, что необходимо еще время. Никакого ответа не получили, хотя с момента заявления мы ждали его почти 2 месяца.  

28.12 было написано еще одно обращение (отправлено заказным письмом), которое получено банком 13.01. В этом письме банку было предложено найти способ решения проблемы с учетом того, что кредит взят пенсионером, есть уголовное дело, был предложен вариант выплаты, который мог бы устроить обе стороны. 

Кроме того, было обозначено, что со стороны сотрудников "Газпромбанка" произведены действия по обману клиента, а именно перед выдачей кредита дали подписать документы на покупку абсолютно ненужного полиса юридических услуг, заявив, что это страховка! Видимо, расчет был на то, что это пенсионер и он поверит менеджеру банка с государственным участием!!! Только дома стало понятно, что это обман! Мы успели вернуть деньги в период охлаждения, а если бы не успели, то "Газпромбанк" обманул бы на 100 000 рублей!!! 

В январе мы стали звонить на "горячую линию" и требовать ответ на наше обращение. Через которое время получили только отписку на тему обмана по навязыванию юридических услуг. Банк сделал вид, что он не при чем и что он вообще не сторона дела, но это не правда! Кто навязал этот полис, где он был навязан? Как банк не сторона, почему он вообще занимается навязыванием услуг сторонней компании? Почему менеджер не говорит, что она предлагает, почему обманывает, что это страховка?! Расчет на пенсионеров, которые не знают, что им дают подписать и верят банку с госучастием?

В письме от 28.12 мы просили рассмотреть наше предложение по сокращению суммы долга, так как иначе придется идти по процедуре банкротства - сумма очень большая и пенсионер пока работает, но это временно. При прекращении работы размер выплаты будет существенно превышать размер пенсии. Суд 100% обанкротит в такой ситуации, а никакого имущества нет, в итоге банк при такой схеме вообще почти ничего не получит. Но банк игнорирует наше обращение, только написал чушь про то, что он не причем по поводу полиса юр. услуг, а где другие ответы?!

Требую представителей банка до 31.01 включительно связаться к кредитополучателем и обсудить варианты решения проблемы, потому что еще раз - деньги взяты под действием мошенников, есть уголовное дело, банк не только игнорирует вопрос, но еще и обманул. Пока такое публичное обращение пишем только на "Банки.ру", далее (при отсутствии действий со стороны банка) обязательно придадим истории публичности на других сайтах-отзовиках. Там очень много историй, как "газпромбанк" обманом навязывает юр. услуги, а потом делает вид, что он не при чем.