МТС блокирует и удерживает денежные средства

18 сентября 2023 году после обнаружил, что у меня заблокированны операции в личном кабинете банка, я не мог перевести или снять денежные средства. Я обратился в чат, где мне сказали, что никаких блокировок не видят и предложили обратиться в салон МТС. Именно в салон. Я обошел несколько соседних салонов МТС, где сотрудники не имели никакого представления о том, что нужно делать в такой ситуации и даже не пытались помочь, отправляя меня в отделение МТС Банка. Потратив несколько часов времени на беготню, я также обнаружил, что и в отделении банка не видят никакой проблемы в моем аккаунте, якобы у меня нет никаких ограничений. При этом сотрудники сами видели из моих рук, что у меня написана блокировка в приложении. Они составили обращение в технический отдел и обещали со мной связаться, как только рассмотрят заявку. На протяжении всего последующего времени ответа не последовало. В чате банка советуют делать два действия, либо идти в отделение банка, где мою проблему не решают и не видят её, либо обратиться на горячую линию Службы безопасности по номеру 88002500520. Стоит отдельно коснуться второго варианта, поскольку мне ни разу не удалось с ней связаться. Телефонные звонки имеют особенность, что они сбрасываются спустя час звонок. И именно по этому я ни разу не дозвонился до них. Только представьте, за час не дозвониться до Службы безопасности банка. Мне страшно представить, что происходит у них, если кто-то оказался жертвой мошенничества. На данный момент, то есть февраль 2024 году, банк до сих пор блокирует мои денежные средства, запрещая мне проводить любые операции. При этом он не забывает списывать комиссию за своё качественное обслуживание.