Добилась ответа на свой вопрос через несколько часов

07.02.2024 18:56
329
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте!

У меня изменился вид главного экрана приложения, и я не понимала, где теперь смотреть предложения партнёров. С этим вопросом обратилась в чат. И потеряла несколько часов. Сначала мне писали про фильтры. Говорю, а прич1м тут фильтры, если я вообще не вижу предложений партнёров и спросила Вас об этом? Потом мне написали и дали ссылку на раздел "Весь Ваш кешбек", где, конечно же, предложений партнёров не оказалось. В итоге всё-таки - после того, как ещё несколько раз спросила операторов и поговорила с автоответчиком (мне даже вместо того, чтобы просто ответитьна вопрос, предлагали перустановить приложение) - очередной оператор мне ответил, что предложения партнёров теперь надо смотреть в разделе "Кешбек и сервисы", и тогда я всё нашла. Вышлю переписку с банком.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-21T16:38:28+03:00
Так как в отзыве описаны не только положительные моменты по работе с банком, засчитываем итоговую оценку 4.
bambinito
2024-02-26T19:13:35+03:00
Здравствуйте! Ок. Спасибо! А почему Вы никогда не здороваетесь?😙
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-09T12:15:28+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ К сожалению, мы не можем подтвердить ваше обращение в чат. Вы всегда сможете рассказать о том, как мы вам помогли и направить подтверждение — например, скриншоты переписки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка