Не возвращают деньги за отмененный заказ на Авито

26.01 сделал заказ на Авито, произошло списание средств с карты, что было видно в истории, 28.01 отменил заказ на Авито. Денежные средства не вернули, с этого момента стал ежедневно отслеживать баланс карты, это было сделать несложно , в связи с тем что деньги на ней появляются непосредственно только перед походом в магазин, или какой то необходимостью сделать покупку, поэтому баланс колеблется от 0 до + 200 р., и появление суммы в 1504 руб можно заметить. Далее ежедневная переписка в онлайн чате с оператороми ВТБ, она сохранилась и конкретно ещё 04.02 оператор пишет

 ....В системе вижу, что операция еще находится в обработке, так как операция была по СБП сроки могут затянуться и достигать 30 календарных дней с момента покупки. Потребуется ожидать и возврат поступит на счет. Сумма будет просто разблокирована на вашем счете.....

 При этом постоянно (ежедневно и не по разу) отслеживаю историю о списании данной суммы, зная что как только ее не будет, то соответственно деньги должны упасть на карту. 

 Наступает 07.02 , вижу что запись в истории пропала , и чудесным образом деньги на карте не появились ( до этого дня , запись в истории была, и на утро 07.02 сумма на карте какой была на 06.02 , такой и осталась). 

 Пишу тут же оператору, переписка большая, конечный. ответ

 ....Сегодня еще включительный день. Рекомендую сейчас вам ожидать обработку операций всех и повторно обратиться к нам для проверки..... это на 07.02 число.

 Естественно деньги не появились. 

 И сегодня очередная переписка с оператором, и вывод тот которого я ждал ( почему и стал отслеживать историю и баланс карты). Ответ оператора 

..... в выписке по счету нет таких списаний. Значит сумма была разблокирована и возвращена на счет

.......Баланс должен увеличиться при разблокировке суммы. Максимальное время обработки операции до 10 календарных дней. И вы могли не заметить зачисление, а совершить также другую оплату.

 Ещё раз повторюсь, денег на карте не держу, и чтобы оплатить покупку на Авито перевел 1500 р со своего счета, и далее контролировал баланс карты. Средства не поступали.