Банк, в котором у каждого работника своя "правда"

Случилось так, что мне стало нужно оформить карту Union Pay. Тк компаний, чьи карты действуют за границей не так много, то пришла на сайт данного банка, изучила условия, заказала карту. Представитель привез дебитовую карту четко. Вместе с кредитной картой. Все вручил, подписал все документы, сделал фото, даже дал ответы на какие-то вопросы, порекомендовал обратиться по другим вопросам в поддержку и уехал. К нему вопросов не возникло. Дальше я стала изучать привезенные документы и возник ряд вопросов, после их прочтения, а также после общения с представителем банка, который привез карту. Начала писать через моб. приложение в поддержку, на что меня тут же отправили в отделение (тк на вопросы по документам они не отвечают), по другим вопросам дали ответы, отличные от тех, которые дал мне представитель, выдавший карту. Когда я возмутилась, почему ответы разные, меня отправили к персональному менеджеру (в моб. приложении был номер телефона), которая трубки брала через раз и сама не перезванивала в ответ на пропущенные звонки. Окей, я настойчивая, я дозвонилась. Но вот беда: у нее ответы на те же, вопросы, что я задавала другим представителям банка, вообще третьи. Причем некоторые ответы даже противоречили информации на сайте и здравому смыслу (из серии надо потратить 10-50к рублей за 1 день, если тебе карту выдали в последний день месяца, чтобы выполнить условия акции). Я их приняла и уже даже спорить не стала. Написала еще раз в поддержку, и, о чудо! - появились еще варианты ответов на мои вопросы! В итоге я даже не знаю что мне делать: на сайте информации по моим вопросам нет, а 4 работника банка выдают абсолютно разную информацию. Буду руководстводствоваться самыми "негативными" и "неудобными для клиента" ответами, дабы не "попасть" на штрафы, удержания средств за сервисы, которыми не пользуюсь и тд. В итоге я так и не знаю где найти корректные ответы на свои вопросы по продуктам банка. Такой подход персонала к работе (а может быть то, что у компании нет единого информирования персонала о продуктах и услугах и каждый говорит то, что думает/знал когда-то) абсолютно отбивает желание пользоваться продуктами данного банка. Думала открыть вклад/накопит.счет и даже, если вдруг будет необходимо, воспользоваться привезенной незаказываемой мною кредиткой, но в ситуации когда ты абсолютно не знаешь какие условия по продуктам тебя ждут на такой риск идти не хочется.

P.S. я внимательно перечитала все привезенные мне документы и условия по продуктам на сайте банка - там нет на мои вопросы ответов.

Список вопросов, на которые я так и не получила однозначного ответа (по каждому вопросу есть от 2 до 4 вариантов ответа от работников банка):

1) как, как долго, где и кем закрывается кредитная карта?

2) если кредитная карта не активирована и прошел 1 год бесплатного обслуживания, то за второй год ее нахождения у меня будет взиматься плата?

3) когда дебитовая карта считается активированной (с момента задания пин-кода у меня дома при выдаче или после прокатки в банкомате)?

4) с какого момента начинается отсчет условий для получения компенсации за комиссию при выпуске карты (акция сейчас идет на сайте)?

5) платны или бесплатны смс-оповещения по новой карте, если есть уже одна карта данного банка с бесплатным оповещением? 

Про вопросы связанные со вкладами и накопит.считами даже писать не буду, тк задавать их уже не было смысла, тк на текущие вопросы мне ответить не смогли. 

Также как и про то, что операторы бросают разговор и уходят из переписки не решив вопрос клиента (этим страдают многие банки, намучилась так с Альбфа банком). Всем добра!