Онлайн-чат в приложении
Полностью устраивает данный банк: от удобства приложения до вежливых курьеров. 1 ноября 2023 года заметила, что не все рекомендации карт отображаются в истории и написала сразу в чат поддержки. Менеджер Снежана быстро ответила на мой вопрос и дала развернутый ответ, но он был не совсем корректен. В ответе было сказано о том, что обычно отображение анкеты появляется через 2-3 дня после оформления, но на это я ответила, что друг оформил по моей ссылке уже 4 дня назад, но до сих пор у меня это не отображается. На что мне пришел грамотный ответ с подтверждением, что произошла просто техническая ошибка и в скором времени ее исправят: "Приносим извинения за задержку. Исправляем техническую ошибку. Позже анкеты отобразим в истории рекомендаций. На вашу выплату это не влияет, деньги придут до конца следующего месяца после выполнения условий программы." На следующий день отобразилась информация о всех рекомендациях и зачисление произвелось вовремя.
Небольшой минус: хотелось бы как-нибудь исправить не совсем удачную коммуникацию с курьерами при доставке карт, порой очень сложно дозвониться до курьеров и состыковаться по времени доставки, как это было у меня 08.01.2024г.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...