Честный отзыв об Альфа-банке

08.02.2024 19:34
364
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый вечер, хотел бы дополнить и от себя оставить объективный, а главное честный отзыв. Пользуюсь услугами данного банка больше полугода. Изначально пользовался услугами двух крупных банков, но в интернет-ресурсах наткнулся на рекомендации Альфа-банка, карту которой я конечно неприменно оформил. И вот что мне понравилось: доставку дебетовой карты оформил на следующий день, кстати это было 15.07.23, очень удобно, курьер привез прямо к дому и подробно рассказал о всех условиях, в том числе об Альфа инвестициях, за что ему отдельная благодарность. В приоритете для меня были выгодные условия кэшбека при разумных расходах дебетовой картой Альфа-банка правда очень круто, самый минимальный процент от всех покупок ежемесячно 1%, раньше просто после покупок средства списывались, а сейчас небольшой, но приятный откат. Повышенный кэшбек, который позволяет сэкономить на покупках , во время ремонт удалось сэкономить 10% от стоимости отделочных материалов, скриншот кэшбека прикрепляю, но жаль что данные категории стабильно меняются и ограничены по выбору, в этом собственно минус. Очень порадовал денежный бонус за приглашение друга, привлекая своих друзей удалось получить дополнительно денежные средства, что правда приятно! Дополнительно отмечу, что расширенные лимиты на переводы при СБП. А еще одним из плюсов является приветственный повышенный процент по личному вкладу! Но теперь как я и говорил объективно о минусах, отсутствует в данный момент приложение для пользователей iOs, но решается добавлением значка на рабочий стол, нет уведомлений о списании или зачислении средств, хотелось бы видеть постоянный онлайн мониторинг. Ну и самое забавное, что 16.12.23 у меня произошло списание средств за якобы услугу платных переводов. После обращения, средства возместили моментально. И 28.12.23 услуга автоматически подключилась, пришлось оставить обращение специалисту Юлии, которую она отключила вновь, выражаю ей благодарность! В целом за исключением сбоев, банк выделяется выгодыми условиями, и всегда пытается исправить свои ошибки. 😌  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-21T14:48:16+03:00
Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве также описана негативная ситуация.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-15T18:47:38+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка