Супероперативность и вежливость персонала

С сентября 2023 года я являюсь клиентом Альфа-Банка. Оформил дебетовую карту по ссылке друга и скачал их мобильное приложение. Совершив всего одну покупку, получил вознаграждение в размере 1000 рублей. Мелочь, а приятно. Для сравнения в других банках менее выгодные вознаграждения и больше выставляется условий. По такой же ссылке, только уже моей, оформили карты еще 4 моих друга. Все довольны. Категории кэшбеков самые различные. На выбор дается до 5 категорий в месяц. Почти каждый месяц бывает категория с 20 или 30 % кэшбека, что намного выше, чем в других банках. А в крутящемся барабане можно получить кешбэк и до 100 %. И в целом категории нужные в обычной жизни (продукты, аптеки, фитнес, АЗС, маркетплейсы и т.д.). Полученные кэшбеки преобразуются в реальные рубли (1 рубль за рубль). Я был в восторге. Но 09.11.2023 с моего счета было списано 149 рублей за подключенные платные услуги. Я не согласился с этим и обратился через приложение в Банк в рамках чата, разъяснив, что не знал о подключенных услугах и попросил их вернуть средства обратно мне на счет. В недовольном тоне я описал обстоятельства. В течение одной минуты пришел лаконичный ответ, максимально вежливый ответ от сотрудника с разъяснением причин произошедшего, сведениями об устранении этой проблемы и извинениями по этому поводу. К сожалению, не помню имя сотрудника. Мою проблему решили, войдя в мое положение, и вернули обратно на счет эти 149 рублей. Эта сумма мелочь, важен сам факт подобного отношения к клиентам. Очень оперативное и вежливое рассмотрение обращения клиента. Внимание к клиенту - основа работы банка и его сотрудников. Клиентоориентированный банк. Спасибо Банку. Приятно удивлен. Рекомендую этот Банк!