Быстрое решение ситуации
20-го февраля, примерно в 20:01. У меня была заблокирована карта, после онлайн покупки. Минутой позже я обратился в чат банка, дабы узнать о возможности разблокировать карту в тот же момент из дома. После этого я понял, что на следующий день нужно будет зайти в отделение банка, дабы разблокировать карту.
На следующий день, точного времени уже не помню, я пошел в ближайшее отделение банка, с мыслями, что все займет много времени.
Зайдя внутрь отделения, сразу же на входе приветливо спросили какой у меня вопрос и рассказал о своей ситуации. Я ожидал, что мне сейчас выдадут талон на очередь или что-то в этом духе, но к моему удивлению вопрос решаться начал на месте. Сотрудник банка спросил у меня время покупки, на каком сайте была попытка покупки. Затем меня попросили паспорт и после этого сотрудник сделал звонок, после которого сотрудник банка сказал, что моя карта разблокирована.
Я был сильно удивлен в тот момент, ожидая долгое разбирательство, но все оказалось намного проще, за что я очень благодарен Альфа-банку. Практически моментально вопрос был решен, а все мои опасения были напрасны. Смог совершить покупку в тот же день!
Огромное вам спасибо!
Тауже отправил скриншот на почту: responses@banki.ru
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...