К счастью, не получилось стать клиентом

Предисловие:

В 2023 году пробовал кредитную карту банка, затем оказалось, что несмотря на мой отказ от страховки, они ее мне подключили, онлайн и по телефону ни один вопрос решить не могут, отправляют в офис, где ты можешь провести жизнь, встретить старость и выйти на пенсию.

В итоге я был клиентом всего 1 месяц и 5 дней, с банком расстался. 

Попытка №2:

Увидел интересное предложение, что банк дает по дебетовой 25% кэшбека, включая супермаркеты, да еще и несколько месяцев. И даже это не всё, банк дает 1000 руб за первую трату 1000 руб и позже можно получить бонус в виде промокода одного из маркетплейса. 

"Шикарное предложение" подумал я и решил дать банку второй шанс. Отправил заявку на карту и сразу попал на скрытую мину в виде "надо убрать кучу галочек", я не убрал и они мне еще одобрили кредитку, сделали запрос в СФР и БКИ. Но это не так страшно, можно отказаться по факту.
Карту получить доставкой в ближайшие дни варианта не было и я выбрал в офисе. И вот пошел я в офис "свой любимый" на Автозаводской, по истечению 50 минут ожидания, когда уже начали вызывать тех, кто пришел позже меня, я решил, что данный сервис не для меня и я не готов даже за такие бонусы и плюшки сидеть каждую неделю по несколько часов в офисе, чтобы выяснить где кэшбек или решить какую-то проблему.

Итог: позвонил на горячую линию и попросил аннулировать обслуживание.

Что меня удивило, что я выбрал в терминале с талонами тему "Получение карты" и явно клиент, который хочет стать новым должен быть более оперативнее обслужен, чем клиент, который и так никуда не денется со своим кредитом и лишними списаниями. 

Считаю такой уровень обслуживания для 21 века недопустим и хотя банки ру оценивают именно качество обслуживания, но в данном случае и в данном банке, чтобы оценить качество надо быть еще очень заинтересованным потратить несколько часов в очереди.