Отсутствие надбавки 3% на НС "Ежедневный процент" и отказ банка признать свою ошибку

В декабре 2023 г. было открыто 2 счёта "Ежедневный процент".

В соответствие с Условиями привлечения (https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/026/Usloviya-Ezhednevnyy-protsent-s-13.11.2023.pdf) надбавка 3% годовых к базовой ставке в 9,5% автоматически применяется к первому счёту, а ко второму - при наличии активной подписки "Привилегия Плюс", подключенной по состоянию на предпоследнее число предыдущего месяца.

Данная опция была подключена мной ещё 29.11.2023, т.е. в полном соответствии с условиями банка - на ПредПоследнее число ноября - предыдущего перед декабрём месяца.

Однако сразу после открытия счётов ставка по первому была указана правильная - 12,5%, а по второму - только 9,5%, т.е. без учёта надбавки за "Привилегию Плюс"!

Сразу же было направлено обращение через чат, где посоветовали подождать 3 дня.

Через три дня информация в карточке не изменилась, ставка по второму по-прежнему была 9,5%.

Было оформлено через чат 19.12.2023г. официальное обращение.

По факту надбавки к 2-му счёту не было начислено в % за декабрь, фактическая ставка так и составила всего 9,5%

В ответ на обращение через чат банк прислал спустя 1 месяц и 3 недели через СМС стандартную отписку "факт недоначисления процентов по накопительному счёту не установлен".

Что является неправдой, т.к. согласно запрошенной и полученной через л/к выписки по счёту, реальная ставка так и составила всего 9,5% без учётв надбавки за "Привилегию Плюс".

Налицо полное нежелание банка решать возникшую проблему или хотя бы объяснить клиенту причину её возникновения!..

Прошу по существу рассмотреть направленное ранее через чат обращение в совокупности с данным и дать мотивированный ответ, доначислив проценты в правильном размере.