Фиктивные действия банка и наплевательское отношение к клиентам

здравствуйте. в 2023 году хотела стать клиентом банка по программе "приведи друга". мне скинули ссылку для регистрации. я по ней перешла, но в момент регистрации на сайте банка была надпись "непредвиденные проблемы, повторите позднее". при повторной ссылке- уже не получалась регистрация т.к. писало что я стала клиентом банка. при этом я никакой регистрации не делала и личные данные не вводила. интересно, на основании чего меня сделали клиентом банка? ок, далее обращаемся в один офис (в солнечногорске т.к. были там проездом)- там менеджер сообщила, что банк на основании перехода по ссылке сделал меня своим клиентом самостоятельно, фиктивно и выпустили мне какой-то интернет счет. при этом на вопрос, как банк без моих персональных данных, без паспортных данных и т.п. смог сделать меня клиентом- сотрудница не смогла ответить. помочь в решении она в итоге не смогла. Затем обратились в другое отделение, уже в Москве у м.Отрадное. Там сотрудница так же подтвердила, что мне банк самостоятельно (без моего ведома, согласия) открыл интернет счет и я являясь теперь клиентом банка. при этом в банке моих данных кроме имени и номера телефона НИКАКИХ нет! по вопросу решения проблемы- сказала что зафиксировали ПИСЬМЕННОЕ обращение, в рамках которого этот счет аннулируют, и я перестану быть клиентом (которым никогда и не являлась), и смогу наконец нормально по ссылке-приглашению зарегистрироваться как хотела. Но не тут то было. проходит день и мне приходит сообщение на телефон, где пишут "мы не можем закрыть Вам счет. подробности по телефону". весело. человеку, которого нет в их базе и нет никаких перс.данных для официального основания в открытии счета- банк сам открывает счет, а затем по письменному заявлению отвечает, что не может его закрыть. хорошо, звоню по указанному телефону- но ага, снова проблема- этот БЕСПОЛЕЗНЫЙ голосовой помощник, который АБСОЛЮТНО НИЧЕГО не понимает И НИЧЕГО не может подсказать, при этом ОТКАЗЫВАЕТСЯ переключать на сотрудника как бы я не ставила вопрос. в итоге, до банка не дозвониться из-за бесполезного помощника, который ничем не может помочь, банк на основании ОФИЦИАЛЬНОГО ПИСЬМЕННОГО заявления отказывается закрыть счет, который САМ БАНК открыл без необходимых документов, без основания и без разрешения от "недоклиента". на лицо, явное нарушение действий банка по всем возможным критериям. Категорически не рекомендую просто так связываться с этим банком, потому что без претензий- В этом банке невозможно решить ни один вопрос. ТРЕБУЮ от представителей банка на основании МОЕГО ПИСЬМЕННОГО ОБРАЩЕНИЯ в отделении и обращении на этом сайте закрыть необоснованно открытый счет банком!