Мобильное приложение
Самая ужасная горячая линия.
Вышло новое приложение, нужно обновляться- перебрасывает на сайт Банка, где предлагают скачать апк.
Скачал обновление, бот предложил начать. Начал, появился белый экран и ничего больше. Звоню в горячую линию.
Девушка говорит: давайте пришлю вам отдельную ссылку на скачивание. На мой вопрос "для чего?",ведь и так скачал. Ответ : некорректно залито".
Во время диалога захожу на страницу банка, есть 3 ссылки для андроид устройств, скачиваю все по порядку.
Все приложения дают один и тот же белый экран. На вопрос: "как так?" девушка опять предлагает ссылку.
На вопрос "почему из 3 апк файлов ни один не работает? ", ответ - я не знаю. Попросил соединить с другим специалистом. Ответ: "мы не можем. Мы только горячая линия и вопросов не решаем. Можем только предложить ссылку." .Так вопрос остался открытым.
Почему я должен переходить по каким-то ссылкам, когда у банка есть раздел " под скачивание приложения" который не работает, а работает только по чудо ссылке?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Скидка везде
Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в...
Максимум дней льготки
Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка...
Честный ответ техподдержки МТС Банка по нестандартной проблеме с приложением
4 августа 2026 года столкнулся с неожиданной технической проблемой: прямо посреди активной сессии приложение МТС Банка заблокировало вход и потребовало обязательное обновление. При...
Помогли со входом в приложение
Здравствуйте. 5 августа 2026 года в 1:22 я обратился в чат поддержки банка по вопросу работы приложения. У меня была проблема со входом в приложение а именно мне приходилось...
Помогли отвязать карту другого банка
3 августа 2026 заметил в приложении МТС, что висит карта другого банка и не понял почему так. Решил уточнить в поддержке 03.08.2026 в 19:29 мск. Оператор Мария оперативно...
Проблема с оплатой, неотображение средств на балансе карты
Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Александра за помощь. 23 июля я пополнил карту МТС Банка "Скидка везде", однако в приложении не отображалось, что карта пополнена,лишь в...
Помогли скрыть баланс
01.08.26 в 16:17 Обратилась в чат поддержки, чтобы узнать, можно ли скрыть баланс карты в приложении. Оператор Эльвира ответила, что нужно выбрать карту и перейти в настройки...