Банк вводит в заблуждение при изменении даты выписки по кредитной карте

Поменял в ИБ по двум своим кредиткам даты выписки и даты платежей. Всё сменилось успешно. Однако при этом увеличился беспроцентный период, отображаемый в приложении, т.к. система указывает дату погашения долга как дату платежа в последний месяц. В моем случае ЛП якобы увеличился на 15-20 дней. Спасибо за "щедрость", но вы сами себе противоречите. При изменении дат вы же сами показываете предупреждение, в т.ч. в чате о том, что ЛП по карте в этом случае НЕ УВЕЛИЧИВАЕТСЯ! И сами же его увеличиваете. Или это ошибка системы? Так или иначе в начале февраля я создал обращение по этому поводу по телефону. До сих пор ответа нет. Я дополнительно предупредил, что если не будет ответа, то будет соответствующий отзыв.

Мне нужна официальная информация о моем льготном периоде в письменном виде. Мы с вами заключили гражданско-правовой договор кредита и согласно ГК любые изменения в договор должны быть также в письменном виде. Если вы желаете подарить мне лишние дни грейса, то вы должны направить мне оферту об этом в письменном виде, которую я должен в письменном виде принять и согласиться с ней. Если же вы не увеличили мне грейс и это ошибка системы, то будьте добры вернуть в приложении отображение верных прежних дат окончания ЛП по обеим кредиткам.

Своими действия вы вводите потребителя в заблуждение и нарушаете закон. Особенно если вы сами же указываете, что ЛП не увеличивается в случае смены дат. Настоящий абсурд. Сами же провоцируете просрочку платежа, а потом будете говорить, что приложение глючит и мне следовало ориентироваться на кредитный договор. Или вы так заработать хотите?