Кредитные карты, которые на меня оформили без моего ведома

12.02.2023г на мой почтовый адрес было получено «Уведомление о возможной передачи дела в суд» от ООО ПКО М.Б.А. Финансы касаемо погашения задолженности перед ПАО "МТС-Банк".По данным отчета от 18.01.2024г. на мое имя была оформлена кредитная карта в ПАО"МТС-Банк", счет открыт 20.11.2013 г. По карте имеется задолженность в размере 5999руб. 88коп Указанные действия производились неустановленными лицами без моего ведома и согласия,т. к. я никогда не являлась клиентом этого банка. Звоню в банк, спрашиваю, есть ли договор, отвечают, да,есть, оформлен. Я спрашиваю, каким образом это могло произойти без моего присутствия? Говорят, что могло , моего присутствия не требуется.Спрашиваю с какого номера телефона оформлена заявка не говорят При разговоре с оператором говорят взяты две виртуальные карты , при разговоре с коллекторами говорят что карта взята weekend. Сумму потраченных денег тоже конкретно не говорят. Первый раз звонила сказали 49 тысяч, второй раз набрала уже 217 тысяч У коллекторов другая сумма 

Звонок на горячую линию не помог..... Написала обращение в МТС -БАНК в салоне сотовой связи МТС там письмо отправили на электронную почту в банк. , в офис банка обратиться не могу,т.к. ближайший находится за 440км. Хотелось бы получить в электронном виде на почтовый ящик пакет документов, предоставленный при оформлении кредита (в том числе фото паспорт+лицо клиента), кредитную и другую документацию, связанную с выдачей кредита, копии почтовых уведомлений о наличии задолженности и, если есть, документы о до судебном урегулировании (с отметками о получении/возврате), документацию о передаче персональных данных третьему лицу для последующей передачи в полицию по факту мошеннических действий.и очень бы хотелось узнать на какой номер телефона брался кредит и куда смотрит служба безопасности банка раздавая такие кредиты 

Просьба разобраться в вопросе, аннулировать задолженность перед ПАО"МТС-Банк".   
Спасибо.