Очередное незаконное списание комиссии

Столкнувшись с очередным нехаконным списанием комиссии, как и обещал ранее, для защиты своих законых интересов пришлось отправить жалобу в ЦБ РФ.

Ниже копия жалобы

По условиям моего договора, в случае, если траты по карте за отчетный период (с 21 числа месяца по 20 число следующего месяца) превысят 50 тысяч рублей, обслуживание по моему договору будет бесплатным, так как я также обслуживающий в банке как юрлицо.

Такая же информация опубликована на сайте Банка, в публичном сборнике тарифов: https://www.otpbank.ru/premium/card/

Тем не менее, в нарушении своих же условий и договора, ОТП банк почти каждый месяц пытается списывать комиссию в размере 2800 руб.

Жалобы в техподдержку не дат эффекта

Комиссию банк отменяет с извинениями только после жалобы на портале banki.ru :

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11070877/

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11130322/

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11189868/

Сейчас наступил очередной месяц, и в в четвертый раз за пол года обслуживания в банке я столкнулся с незаконным списанием комиссии.

Так, расходы по карте за отчетный период c 21.12.2023 по 22.01.2024 составили 58,339.18 руб. Так как я обслуживающий с банке как ИП, то все условия для бесплатного обслуживания выполнились. Что подтверждается выпиской по карте за отчетный период. Тем не менее, 6 февраля 2023 г. я обнаружил очередное списание комиссии. При этом, никаких уведомлений (СМС, Push и пр) о списании комиссии не приходит. Списание происходит задним числом незаметным образом.

Доверив банку ведение моего счета, я резонно предполагал, что банк будет руководствоваться договором и законом. А все проблемные ситуации будет легко решить через техподдержку. Однако банк, злоупотребляя моим доверием, не хочет исправить ситуация с попытками незаконного списания комиссии. По всей видимости надеясь, что многие клиенты не замечают такое списание.

Самовольное, систематические попытки списать с меня комиссию в нарушение закона и договора, я лично расцениваю как попытку похитить денежные средстве с моего счета путем злоупотребления моим доверием банку. Четвертая за последние пол года попытка списать денежные средства, по моему мнению не может быть объяснена какими то техническими сбоями.

На основании вышеописанного, прошу проверить деятельность банка на предмет нарушений закона. Привлечь банк к ответственности в соответствие с Законами РФ.