Хуже банка нет на свете

13.02.2024 23:12
311
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Год назад ходила в офис, актуализировать персональные данные. Приложение работало, до недавнего времени. Позвонила на линию поддержки, а они говорят - у вас данные не актуалзированы! Идите опять в офис! То есть, год я пользовалась приложением и было всё нормально, но в какой то момент у банка что то случилось - и я не могу войти в приложение! А поднять ксерокопии, которые они снимали с документов, они не могут! А если я живу в другой стране? Как быть? Очень хочу не иметь никаких дел с альфа банком, но к сожалению, не имею пока такой возможности! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-26T11:37:24+03:00
26.02.2024 07:47 Спасибо за отзыв. Принимая во внимание пояснения банка, оценку не засчитываем. 24.09.2024 г. Отзыв вернули на проверку. Оценка зачтена с учётом комментария автора от 26.02.2024 11:37.
user-186817077248
2024-02-26T11:37:24+03:00
Какое пояснение? Что банк пояснил?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-17T10:58:21+03:00
Приветствуем! С нашей стороны ошибок не было. Актуализировать паспортные данные в телефонном центре не получится. Поэтому сообщили, чтобы вы обратились в офис. По старым данным мы не можем внести изменения. Чтобы обновить анкету, требуется оригинал паспорта. Ошибок с нашей стороны в работе и консультации не было. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка