Ошибка сотрудника, не начислили бонус
Здравствуйте, оформляла карту в Альфе, потому что увидела очень выгодное предложение по акции приведи друга. Сразу заинтересовалась и стала приглашать друзей. Акция действовала до 30 ноября, я много раз заранее спросила, условия в чате на что мне ответили "Мария, на выполнение условиий по акции дается 90 дней. Главное успеть заказать карту до 30 числа. " Карту заказали всё до этого числа. Представитель смог их привезти позднее, но это условию не противоречит, ведь написали не получить карту на руки, а заказать её. Если бы написали получить на руки, то и представитель не нужен был бы, можно было приехать в их банк и просто получить карту самостоятельно.
После 30 я обратилась снова, чтобы уточнить по акции вопрос. На что мне сказали, что я не успела оформить карту со своими друзьями, я ссылалась на консультацию сотрудника, за ято просто получила извинения.. Предложили составить жалобу на этого сотрудника, но я не стала составлять. Это вообще должно делаться автоматически, без моей просьбы, как тогда по другому банк и его сотрудники будут видеть свои ошибки. Впечатления ужасные, хотелось перейти на этот банк, но после данной ситуации, лучше буду искать другой банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...