Доставка дебетовой карты

Я заказал дебетовую карту. Назначил день и время доставки, но в этот день курьер со мной не связался и карту не доставил. Обратился в чат-поддержки и объяснил всю ситуацию в подробностях, в чате мне не помогли, проблему не решили, всё время рекомендовали закрыть выпущенную карту и открыть новую, что меня не устраивало либо рекомендовали обратиться в отделение банка. Отделение банка находится другом городе, туда добираться мне не неудобно. Но после многих безуспешных попыток решить проблему через чат-поддержки, всё-таки решил отправиться в отделение банка. В отделении банка мне помочь тоже не смогли, так как в очереди передо мной на получение карты было около 50 человек (по словам сотрудника банка и согласно списку, записанных в очередь лиц, который мне показал сотрудник банка) и вероятность получения карты до конца рабочего дня была мала. После всех этих событий обратился снова в чат-поддержки с объяснением новых подробностей. В чате снова не помогли, проблему не решили, оформлять новую доставку карты отказываются, хотя по словам оператора поддержки, в мой город каждый день едут курьеры для доставки карт новым клиентам. На просьбы решить мою проблему, озвучить проблему перед своим начальством, как-то помочь мне и доставить мою карту отвечают отрицательно. Даже предложил следующее: если я закажу ещё кредитную карту, помимо дебетовой (которую мне ни как не могут доставить) смогут ли они отдать этому курьеру мою дебетовую карту для доставки. На данное предложение ответили отрицательно. Операторы поддержки очень часто отключаются от чата, хотя диалог продолжается и подключается новый оператор, которому нужно время для ознакомления с чатом и которому нужно снова все объяснять. Иногда просто отключаются и никого ответа на сообщения нет, переключение идёт на "виртуального помощника", из-за чего приходится добиваться ответа. Проблему не решают, на встречу клиенту не идут, хотя я не получил услугу по доставке карты не по своей вине.