Хамское, некомпетентное отношение к клиентам, элементарную операция с перевод суммы с счета на счет не могут решить уже сутки!
Оплачивала очередной платеж кредита и через банкомат пополнила счет. Я просила консультанта пополнить виртуальную карту, как ее пополнять он не разобрался, но нашел счет на который можно оплатить для списания кредита. Как оказалось (выяснилось, когда деньги отобразились в личном кабинете, деньги пришли в итоге не на карту, а на счет не того кредита, по которому у меня должно быть списание. Перевести их в приложении не удалось, по причине непонятной блокировки, которую выяснить не удалось и разблокировать также. Более 12 часов пустых разговоров и перекидываний с одного бестолкового оператора на другого, итог проблема не решена и, я так поняла, что банку глубоко плевать на клиентов. Видно лозунг этого банка - "клиент это предже всего урод". Операторы просто не компетентные клерки, помимо того что хамят, решать проблему не хотят, просто глумятся и издеваются. Жалобу составлять препятсвуют всеми способами.
Уже прошло более 17 часов с момента первого обращения, многочасового перекидования на операторов и многочасовой переписки. Я свои обязательства по кредиту выполнила, банк сделал все возмножное препятствованию оплаты кредита. Вопрос кто ответит за этот беспредел и будет выплачивать штрафы и пени за просроску??? Требую уволить всю эту некомпетентную сотрудницу, которая со мной общалась, довела до ситуации проблемы и потратила мое время.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы
Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на...
Хочу похвалить оператора контактного центра
Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы...
Узнал все о переводах в МТС банке
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно...
Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком
Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила...
Отличная доставка
Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на...
Возврат комиссии
Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала...
Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам
Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много...