МТС-банк - один из самых ужасных и бесполезных банков!

Здравствуйте!

Рассказываю, Вам, историю моего печального опыта с МТС-банком.

В начале 2023 года взял кредитную карту МТС-банка на 100000 рублей, потом мне, по неизвестным причинам закрыли.

19.04.2023 обратился в отделение банка и написал заявление для закрытия счёта (№*1095) по данной карте. На счету оставались мои собственные исредства (17,12 рублей), которые сотрудник банка не смог выдать через кассу или перевести на телефон, я указал в заявлении, чтобы банк оставил их себе. Закрытие счёт № *1095 происходит не ранее, чем через 45 календарных дней с даты подачи настоящего заявления.

Сейачас 15.02.3024 - прошло более 10 месяцев, счёт не закрыт!!!

САМОЙ ИНТЕРЕСНОЕ!

В апреле 2023 года получил вторую кредитную карту 10000 рублей, но, больше пользовался, как дебетовой, так как держал баланс сверх кредитного лимита.

При оплате покупок или переводе, моими собственными средствами на другую карту, постоянно появлялась задолженность, которую операторы не могли объяснить.

20.01.2024 обратился в отделение банка по данному вопросу, написал претензию по поводу данной задолженности и по поводу не закрытого счёта.

И ЧТО СДЕЛАЛ БАНК!? В период с 20.01.2024 по 23.01.2024 он накладывает арест на мою карту и списывает с неё все мои СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА (около 1,4 млн рублей), А ЗАДОЛЖЕННОСТЬ (В 23**** рубле) ОСТАВЛЯЕТ!

Причём, данная задолженность ежедневно увеличивается!

Обращаюсь на горячую линию и в чат банка, где ответа на мои вопросы по поводу действий банка не получаю. Они только оформляют обращения - ответ 5 рабочих дней, но данных действий не проиходит.

Я просил получить ответы на обращения по звонку от банка.

ДЕЙСТВИЯ БАНКА:

31.01.2024 в 16.11 я получаю звонок (10 секунд), так как я был на улице (зима), то быстро услышать звонок, достать телефон из кармана и ответить - не успел. Приходит СМС-сообщение: "Нам не удалось до вас дозвониться по поводу обращения № 54****26. пожалуйста, ответьте на наш звонок".

31.01.2024 в 16:21 плучаю повторный звонок, сразу отвечаю, но там уже сбросили (длительность звонка меньше 1 секунды). Приходит СМС:"ваше обращение № 54****26 рассмотрено. На счета были ошибочно наложены ограничения. В ближайшее время (до 5 рабочих дней) ограничения будут сняты. После снятия ограничений кредитный договор и счёт № *1095 будут закрыты.

КАК ВЫ УЖЕ ПОНЯЛИ, В ТЕЧЕНИИ 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ ОГРАНИЧЕНИЯ ПО КАРТЕ СНЯТЫ НЕ БЫЛИ!

А СЧЁТ № *1095 ДО СИХ ПОР НЕ ЗАКРЫТ!!!

В данном сообщении пишут, что средств на моей карте не достаточно для погашения задолженности, что необходимо её погасить!

"СУПЕР!!!" Банк списал все мои собствененые средства, ещё и требует погасить, выдуманную банком, задолженность!!!

Так вот, 07.02.2024, после напоминаний в чат банка, мне снимают арест с карты, возвращают мне 19*** рублей и сразу списывают данные средства в счёт придуманной ими задолженности. Правда карта остаётся заблокированной! Получается, что её можно пополнить, но пользоваться нельзя! Причём при звонке на горячую линию, они отвечают, ЧТО У НИХ ВСЁ В ПОРЯДКЕ, ОГРАНИЧЕНИЙ НЕТ!!!

10.02.2024 я погасил остаточную задолженность по карте (выдуманную банком), которая составляла 4*** рублей, чтобы банк не испортил мне кредитную историю.

На сегодняшний день, 15.02.2024, МТС-банк не ответил на мои обращения!

НЕ ВЕРНУЛ ВСЕ МОИ ЛИЧНЫЕ СРЕДСТВА (около 1,4 млн рублей)

Обещанный срок ответа обращений в 5 рабочих дней, превращаются в 30 и т.д....

ВЫВОД: Никогда не обращайтесь в МТС-банк, обходите его стороной, так как его работа заключается в отборе денег у населения, в целях обогащения за счёт СОБСТВЕННЫХ средств своих клинтов!!!