Положила деньги не на ту кредитку, оставался 1 день до платежа, оперативно помогли и не бросили - большое человеческое спасибо!
Здравствуйте!
Я 15.02.2024 случайно положила деньги не на ту кредитную карту в размере более 200 тысяч, переводила не на карту, а по счету и там немного запуталась и не тот счет выбрала. В итоге деньги ушли не на ту карту, а до платежа 1 день оставался! Чтобы снова положить на другую карту 200 тысяч у меня просто не было таких огромных денег...
Позвонила к контакт центр, попала на оператора Ирину. Сначала после разговора решила, что особо нет выхода, т.к. предложили только создать обращение, а исполнено оно будет в течение 3 рабочих дней... Но после объяснения моей ситуации с тем, что дата платежа уже вот вот оператор Ирина очень прониклась и приложила максимум усилий, чтобы решить проблему, подключила всех коллег кого только можно, и со мной много раз созванивалась, по статусу продвижения решения проблемы. В общем видно было, что человеку не все равно.
В итоге проблема была решена где-то в течение 6 часов ближе к 15-00 15.02.2024, и до платежа еще оставалось более суток. Спасибо вам за таких сотрудников, как оператор Ирина и за человеческое отношение!
Прошу, если есть такая возможность, выдать ей премию или поставить высокий балл (если есть система оценки), потому что таких сотрудников единицы и думаю, что необходимо их удерживать и поощрять. Еще раз спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка
Помощь
Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в...
Райффайзен, пропустил минплатеж
Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены...
Помогли решить вопрос по процентам
Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму...
Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!
Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по...
Мне вернули уплаченные по кредитке проценты
Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс...
Консультациячв чате банка
Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я...
Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой
Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными...