Райффайзен без объяснений заблокировал счет и не дает его разблокировать
Добрый день!
24.02 я решила перевести со своего вклада в Райффайзен банк деньги на свой же (!!!) счет, но в Альфа-банке. Так как в Альфа-банке намного более выгодные условия по вкладам.
Мобильное приложение отчаянно подвисало, поэтому я решила попробовать через сайт. Через сайт тоже ничего не работало, я попробовала несколько раз - и мой личный кабинет заблокировался.
Ситуация в целом штатная, бывает. Я позвонила на горячую линию, верно назвала все личные данные и кодовое слово, однако в разблокировке мне было отказано. И было сказано, что информация по возможности разблокировки будет не ранее понедельника. Когда я уточнила в целом регламентированные сроки, то мне сказали, что такого регламента нет и когда разберутся - тогда и разберутся.
Когда я предложила подойти с паспортом в отделение - мне также сообщили, что в этом нет смысла, так как когда служба безопасности разберется (а время не регламентировано, так что это может быть и год и два) - тогда я и смогу что-то сделать с деньгами.
Крайне разочарована подобным уровнем сервиса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка
Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам
Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница...
Не работало приложение
Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне...
Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!
При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом...
Райффайзенбанк возврат денег
Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было...
Банк простил мою ошибку
Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам...
Оперативная помощь в любом вопросе 24/7
Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была...
Ошибочные выписки на электронную почту
У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил...