Райффайзен банк заблокировал карту, счет без объяснения причин и взял комиссию при выдаче моих же денежных средств

ПРЕТЕНЗИЯ 

21.02.2024 Райффайзен банк заблокировал мою карту и рассчетный счет не объясняя причин. У меня остались денежные средства на карте, я позвонила на горячую линию, а сотрудники банка ввели меня взаблуждение, сказав, что надо будет подъехать в банк и вам разблокиуют карту. Причем это скази несколько сотрудников. Я приехала в банк, но в банке мне сказали мы закрываем ваш счет и вашу карту без права восстановления. Не объясняя причин, не запрашивая какие-то документы по каким-то операциям. А самое интересное, что в банке при снятие МОИХ ЖЕ средства взяли комиссию 2.5% от моей суммы! 

Если опираться на статью 65 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации в данном случае действия банка по закрытию счета не являлись самостоятельной банковской услугой, создавшей для клиента ( для меня в данном случае) какое-либо дополнительное благо в рамках спорного договора. Банком не доказано несение каких-либо расходов и потерь в связи с непредоставлением клиентом документов, запрошенных банком документов, подлежащих компенсации путем взимания спорной комиссии. Банк даже не запрашивал документы ни в личном кабинете, ни в офисе. Требую вернуть мне комиссию, так как не было оснований ее забирать! Поизучав информацию, я выяснила, что ни в одном надежном и крупном банке такого нет! Комиссия с собственных средств! Я же не в стороннем банке снимала, а у вас в кассе!

Но это еще не все! с 1 февраля у меня действовала подписка за 299р, начислялся неплохой кэшбек за мои покупки, но об этом банк умолчал и ничего мне не рассчитал! Прошу и здесь разобраться и начислить положенный мне кэш бек!

Но и самое главное! Банк заблокировал мою карту, счет, НО ВОЗМОЖНОСТЬ, поступления денежных средств он не заблокировал! Спрашивается зачем? А чтобы потом взять комиссию за выдачу наличных средств! Чем больше личных средств на счете, тем больше комиссия банка за их выдачу! Позвонив в банк, я попросила заблокировать возможность поступления средств, потому что у меня нет ФИЗИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ ПРИЕХАТЬ В БАНК И ЗАБРАТЬ СРЕДСТВА! Но на горячей линии ничего внятного мне не сказали! Сейчас я прошу разобраться в этой ситуации: объяснить причину блокировки, вернуть комиссию, начислить кэшбек, заблокировать доступ на перевод денежных средств от других людей и перевести МОИ СРЕДСТВА на рассчетный счет в банке, который я предоставлю!