Банк, не отвечающий моим требованиям

01.03.2024 13:45

1113

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Работодатель попросил оформить зарплатную карту в банке Промсвязьбанк (ПСБ), и я оформила, не зная, какие проблемы меня ждут. Во-первых, карта. NFS работает с перебоями, собирала отзывы: не у меня одной такая проблема. Во-вторых, отделения банка. Их и так несильно много, а они еще и совсем не справляются с нагрузкой. Несколько раз я приходила в отделение на Проспекте Мира, сидела больше часа и уходила, не дожидаясь своей очереди за неимением времени, при этом, в офисе находились сотрудники, никого не обслуживающие, а просто общающиеся между собой. Последний мой приход также не увенчался успехом: в приложение пришло уведомление, что отделение работает до 14:00 в связи с переездом, я приезжаю к 12:30, вижу объявление на двери, что окончание рабочего дня в 13:00, все равно захожу, тк услуга нужна была пустяковая - замена паспортных данных (заменить которые можно ТОЛЬКО в отделениях, в приложении такой функции нет) - и слышу от сотрудников: "Вы талон не берите, обслужить не успеем, работаем до часу, что пришло уведомление с другими часами работы - неважно". Пришлось ехать в другое отделение, по приезде в которое обнаружилось, что электронной очереди нет, только живая. И в-третьих, совершенно неудобный интерфейс приложения с ужасно скудным набором функций. Банк не советую. Очень расстроена качеством его работы.

Администратор народного рейтинга

2024-03-08T14:31:26+03:00

Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

ПСБ

2024-03-07T11:34:31+03:00

Здравствуйте. Спасибо, что сообщили о данной ситуации. Обязательно учтем ваши замечания и передадим изложенную в отзыве жалобу руководству для учета информации о деятельности офиса. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить наш сервис и качество предоставляемых услуг, поэтому нам очень важно получать от вас обратную связь. Относительно бесконтактной оплаты, не исключаем перебои в работе. Если это повторяется регулярно, рекомендуем перевыпустить карту. От лица банка приносим искренние извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

36 место

из 307 банка

3,56

средняя оценка

14.44%

решено проблем

4 304

отзывов

4 242

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Экономия времени и полный контроль финансов user-152326401779 Оформление дебетовой карты ПСБ Банка с доставкой на дом оставило только положительные впечатления. Заявку подала 10.09.2026 г., далее банк согласовал со мной дату и время доставки...

ПСБ

Выдача карты жителя user-789326524059 Хочу поблагодарить главного менеджера по работе с клиентами К-у Татьяну за выдачу карты жителя в офисе г. Гаврилов-Ям. Документы, которые необходимы были менеджеру :паспорт и...

ПСБ

Зарплатная карта user-642426473407 Добрый день! 21.09.2026 посетил офис в г. Новокуйбышевск. Нужно было активировать карту и получить доступ в приложении. Все вопросы решил. Приложение скачали на телефон, счёт...

ПСБ

Настройка бесконтактной оплаты user-884717901744 Я обращался в онлайн чат мобильного приложения банка ПСБ 20 сентября в 13:54 с просьбой объяснить мне как настроить бесконтактную оплату по дебетовой карте банка. Сразу ответила...

ПСБ

Отличная работа курьерской службы ПСБ в Брянске — всё быстро и без лишней бюрократии user-656726032466 Хочу поделиться своим опытом оформления карты в ПСБ с доставкой на дом в Брянске. Честно говоря, изначально были сомнения, стоит ли заказывать доставку или проще доехать до...

ПСБ

Оператор помог разобраться в начислении кэшбэка user_1024 Обратился в чат 02.05.2026 с вопросом о причине отсутствия расчета кэшбэка по оплате дебетовой картой на указанную сумму в указанную дату (при этом за более позднюю покупку в...

ПСБ

Оформление з/п карты user-823026499705 18.09.2026 посетила отделение банка ПСБ в городе Набережные Челны. Была у менеджера по работе с клиентами З-й Ксении Г. Сотрудник оформил карту для з/п. Был вежлив и улыбчив. Потом...

ПСБ

Экономия времени и полный контроль финансов

Оценка 5

Оформление дебетовой карты ПСБ Банка с доставкой на дом оставило только положительные впечатления. Заявку подала 10.09.2026 г., далее банк согласовал со мной дату и время доставки... Читать полностью

21.09.2026

Выдача карты жителя

Оценка 5

Хочу поблагодарить главного менеджера по работе с клиентами К-у Татьяну за выдачу карты жителя в офисе г. Гаврилов-Ям. Документы, которые необходимы были менеджеру :паспорт и... Читать полностью

21.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день! 21.09.2026 посетил офис в г. Новокуйбышевск. Нужно было активировать карту и получить доступ в приложении. Все вопросы решил. Приложение скачали на телефон, счёт... Читать полностью

21.09.2026

Настройка бесконтактной оплаты

Оценка 5

Я обращался в онлайн чат мобильного приложения банка ПСБ 20 сентября в 13:54 с просьбой объяснить мне как настроить бесконтактную оплату по дебетовой карте банка. Сразу ответила... Читать полностью

20.09.2026

Отличная работа курьерской службы ПСБ в Брянске — всё быстро и без лишней бюрократии

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом оформления карты в ПСБ с доставкой на дом в Брянске. Честно говоря, изначально были сомнения, стоит ли заказывать доставку или проще доехать до... Читать полностью

19.09.2026

Оператор помог разобраться в начислении кэшбэка

Оценка 5

Обратился в чат 02.05.2026 с вопросом о причине отсутствия расчета кэшбэка по оплате дебетовой картой на указанную сумму в указанную дату (при этом за более позднюю покупку в... Читать полностью

19.09.2026

Оформление з/п карты

Оценка 5

18.09.2026 посетила отделение банка ПСБ в городе Набережные Челны. Была у менеджера по работе с клиентами З-й Ксении Г. Сотрудник оформил карту для з/п. Был вежлив и улыбчив. Потом... Читать полностью

18.09.2026