Обманули

01.03.2024 13:45
541
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день, хочу оставить отзыв об услугах этого банка, недавно открыл карту дебетовую, начал пользоваться, все хорошо, сегодня решил открыть накопительный счет, в условиях указано что первые два месяца для новых клиентов 16%, перевел деньги с другого банка, открыл счет, перевел туда деньги, смотрю условия по счету, 4% и еще дописано , если будете тратить 20000 в месяц будет 11%,, я обалдел от такого обмана, сделал скрин на всякий случай,закрыл счет и деньги перевел в другой банк, зачем мне такой обман, потом пишу в чат, зачем же вы так обманываете клиентов, а мне оператор отвечает, завтра ставка измениться до 16%, а если нет, я уже и не верю, пишу оператору , давайте проверим , сейчас верну деньги назад , открою счет и посмотрим завтра, а оператор мне отвечает, а уже поздно, счет закрыт, теперь условия только под 4%, вот думаю обман на ровном месте, что же вы не пишите, счет открываем сегодня а ставка 16% становиться завтра, я что то такого ни где не нашел, дуриловка, вообще, не рекомендую такой банк
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-08T10:57:35+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-01T15:01:20+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились опытом. Внимательно всё проверили и возвращаемся с ответом. По техническим причинам сразу после открытия счёта показываем только его общие условия. В ночь после открытия проводим проверку и корректируем информацию. Видим, что вы обратились в чат для консультации уже после закрытия счёта. Ошибок в предоставленной информации не было. Повышенную ставку на первые 2 месяца предоставляем только на первый накопительный счёт, либо если не было открытого счёта с положительным остатком за последние 90 дней. Так как вы уже пополняли счёт, и закрыли его — можем предоставить только стандартные условия. Понимаем, что вы рассчитывали на другой ответ, однако мы следуем условиям заключённого договора.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.22%
решено проблем
204 619
отзыва
200 228
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Слава Богу за всё!

Оценка 5

В начале июля заказал дебетовую Апельсиновую карту лояльности Альфа-банка. Быстро и оперативно доставили и помогли всё правильно оформить. Сначала не мог разобраться, когда придёт... Читать полностью

22.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день . 22 июля обратилась в альфа банк(онлайн чат) . Чтоб стать зарплатным клиентом. Ранее уже им была ,но перешла работать в другую организацию и больше не стала... Читать полностью

22.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

16.09.2026 я оплатил покупку в магазине Пятерочка по карте Апельсинка, при этом оплата не прошла, а деньги списались. 18.09.2026 я через мобильное приложение АЛЬФА-БАНК подал... Читать полностью

22.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей... Читать полностью

21.09.2026

Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный

Оценка 5

Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к... Читать полностью

19.09.2026

Оспаривание комиссии

Оценка 5

Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт... Читать полностью

19.09.2026

Отличная работа представителя банка

Оценка 5

30 августа оформила онлайн заявку на получение карты. 1 сентября мне уже привёз карту представитель банка. Александр хорошо выполнил работу: рассказал как пользоваться... Читать полностью

18.09.2026

Продукты банка