Помогли перейти на бесплатное обслуживание

01.03.2024 14:04
840
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
1 марта обратилась в чат поддержки альфа-банка, чтобы узнать возможности перехода с моего текущего премиум тарифа на бесплатное обслуживание. Мне оперативно ответила специалист Вероника, в подробностях рассказала полные условия отключения пакета услуг Alfa Only, предупредила о лимитах, действующих при бесплатном обслуживании. Большое ей спасибо, что предупредила о комиссии, которая спишется, если не закрыть премиальную карту – я не знала об этом и могла потерять деньги, но благодаря Веронике этого не случилось. После моего согласия, Вероника отключила премиальный пакет услуг, а также я попросила закрыть премиальную карту, что тоже быстро было исполнено. На всякий случай, я уточнила, не будет ли никаких списаний, на что Вероника подтвердила, что не будет, и у меня теперь бесплатное обслуживание. После общения с таким специалистом сложилось крайне положительное впечатление, спасибо ей за помощь!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-16T10:18:20+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Ждем ответ от банка. 16.08.2024 Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-11T09:11:32+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ К сожалению, мы не можем подтвердить ваше обращение в чат. Вы всегда сможете рассказать о том, как мы вам помогли и направить подтверждение — например, скриншоты переписки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.22%
решено проблем
204 619
отзыва
200 228
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули комиссию без проблем

Оценка 5

Увидела списанные деньги со счета сегодня в виде комиссии непонятно за какой платеж и за какой день вообще было непонятно. Обратилась в чат банка, через 10 минут увидела, что... Читать полностью

07.09.2026

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии

Оценка 5

29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить... Читать полностью

02.09.2026

Деньги за смс

Оценка 5

15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления.  позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал... Читать полностью

02.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Помощь в чате по акции «Приведи друга»

Оценка 5

Являюсь клиентом Альфа-Банка и активно пользуюсь их продуктами, а также периодически участвую в программе «Рекомендуй друзьям». 28 августа 2026 года около 17:00 у меня возникла... Читать полностью

01.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка