Обслуживание кредитной карты

01.03.2024 15:36
512
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В процессе использования кредитной карты и осуществления платежей с карты возникли сомнения по двум списанным денежным суммам, по которым обоснования финансовых операций в выписке не совсем соответствовали характеру осуществлённых платежей. После обращения непосредственно в обслуживающем дополнительном офисе банка по направленному соответствующему заявлению была проведена проверка. По результатам проверки были получены разъяснения банка, меня удовлетворяющие. Одновременно была восстановлена часть списанных денежных средств. Инцидент исчерпан. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-20T11:22:33+03:00
Просьба направить скриншот обращения и решения по нему нам по адресу responses@banki.ru. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв и адрес отделения, где подавали заявление. P.S. Письмо получили.
user-398517269537
2024-03-20T11:22:33+03:00
Комментарий заявителя к комментарию администратора народного рейтинга от 08.03.2024 (и добавление 16.03.2024). Уважаемый администратор! На Ваш комментарий по вопросу предоставления скриншота обращения и решения по нему нам по адресу responses@banki.ru. (в письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв и адрес отделения, где подавали заявление) предоставляю следующую информацию. Обращение (заявление) было подано мною лично в дополнительном офисе "Жулебино" ПАО ФК "Открытие" 28.02.2024 в 10.26, номер обращения 24-02-18393. Скриншоты данного обращения и ответа Банка на него, к сожалению не могу приложить к данному комментарию в следствие следующих причин. Поскольку данная информация не была запрошена Вами сразу непосредственно при направлении моего отзыва, то я их через пару дней удалил со своего сотового телефона (на который поступили 28.02.2024 и 29.02.2024 соответствующие сообщения из ПАО ФК "Открытие"). Я регулярно чищу телефон и очищаю память телефона для улучшения производительности работы смартфона. В то же время на вышеуказанный электронный адрес я направляю электронное сообщение с приложением скриншотов из моего личного кабинета в ПАО ФК "Открытие" с информацией, подтверждающей зачисление (восстановление) 29.02.2024 денежных средств в размере 629 руб. 96 коп. на мой кредитный счет по моему обращению. Копии моего обращения (заявления) в банк и ответа банка Вы можете запросить для проверки непосредственно в самом банке, со ссылкой на данный мой комментарий к отзыву и вышеуказанный номер моего обращения. Также я направляю в ПАО ФК "Открытие" на электронный адрес open@open.ru соответствующее электронное сообщение по данным отзыву и комментарию к нему.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-03-01T15:43:43+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время и написали нам такой приятный отзыв. Рады, что смогли стать для вас удобным банком и надёжным партнёром. Пусть в нашем банке вам всегда будет также хорошо и уютно. Уточните, пожалуйста, дату обращения в банк. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024