Вернули деньги за услугу

Хочу поблагодарить за отзывчивость и за помощь онлайн-консультанта Илью. Столкнулся с проблемой, были списаны деньги с карты в январе за какую-то услугу, с такой же проблемой столкнулся в феврале. Позже я заметил за какую услугу были списаны деньги, и отключил ее. Но когда я оформлял карту меня не предупреждали о подобных услугах и я решил обратиться в поддержку для возврата средств.

1 марта 2024 года обратился в Чат в Мобильном приложении Альфа-Банка, соединился с оператором для описания проблемы. В первый раз со мной связался консультант Владислав, который был не очень компетентен, допускал ошибки в словах, и не очень разбирался в ситуации, сказал что направит заявку для оформления возврата, но никакой заявки я не увидел, я уточнил сколько ждать возврат средств, Владислав ответил от 3 до 5 дней, что показалось мне странным, но я его поблагодарил и с ним наша беседа завершилась. Спустя час я решил снова обратиться в чат, решив что в этот раз может попасться более компетентный сотрудник. Мне ответил консультант Илья, он проверил всю информацию в чате, после чего сказал что необходимо создать обращение и поделился ссылкой где это можно сделать. Я спросил, может ли он подать это обращение, Илья попросил оставаться в чате, сказал что занимается вопросом. Спустя 3 минуты он написал, что деньги начислены, я все проверил, действительно, деньги были возвращены, я поблагодарил консультанта Илью, он пожелал мне всего доброго и хорошего дня. 

В общем, очень благодарен сотруднику онлайн-чата Илье, за то что оперативно ответил, разобрался в сложившейся ситуации, и помог решить проблему.