Применение промокода на кешбэк до или после платёжного периода, особенно если нет задолженностей по карте

01.03.2024 16:16
345
2
Оценка
4
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

29 марта около 16:45 (успела заскриншотить 1 марта хотя бы фамилию и имя консультанта в чате, т.к. после дневного обращения по поводу отзывов история чатов исчезла (раньше такого не было)) я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанк по поводу когда воспользоваться промокодом на кешбэк по карте Халва, а также где найти начало платёжного периода, т.к. в важной! информации на сайте о промокодах было указано воспользоваться промокодом до платёжного периода. Меня консультировала по этим вопросам в чате Ш-ва Кристина. Она очень оперативно всё проверила, посмотрела, была вежлива и ответила что у меня уже сегодня начался платёжный период и что я могу воспользоваться этим промокодом. Так что её консультация была вернее, т.к. я и правда им воспользовалась на следующий день. А также она помогла мне найти начало моего платёжного периода в приложении (его не было видно т.к. у меня не было задолженности по Халве), его нужно смотреть в бонусе 5×10, там дата совпадает с началом платёжного периода. Так что рекомендую уточнять всё-таки в чате такие вопросы. Я вообще приятно удивлена чатом мобильного приложения, т.к. в том году я не раз обращалась в чат и это были круги ада, очень долго, не по теме, и ещё говорили мне по Халве информацию которой в помине не существовала, также предлагали написать отзыв, но желания отзывы писать не было, как и ещё раз обращаться в чат. Но, теперь после 1-го обращения в чат (о котором я сейчас написала), я ещё не раз обращалась в чат и осталась довольна. Всё быстро, оперативно, вежливо, по факту. Также сотрудники после консультации предлагают написать отзыв, а также предлагают специальные предложения по кредитам.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-08T10:47:55+03:00
Письмо получили, ведем переписку. 16.03.24 Засчитываем 4, сняли балл за технический сбой в чате.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-03-07T09:03:15+03:00
Добрый день! Благодарим, что нашли время оставить свой отзыв. Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшения качества клиентского сервиса! По возможности просим Вас направить скриншот из чата на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и написать об этом в комментариях. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,90
средняя оценка
70.72%
решено проблем
75 621
отзыв
74 596
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Замена паспортных данных

Оценка 5

Обратилась в поддержку банка 22.09.2026 в 11:33 по вопросу замены паспортных данных в связи с бракосочетанием. Специалист Анна ответила очень оперативно и также оперативно решила... Читать полностью

22.09.2026

Возврат комиссии за подключение подписки «Халва.Десятка»

Оценка 5

Я подключила услугу Халва.десятка, и сразу же поняла что в ней не нуждаюсь, в от же день обратилась к оператору, просила отключить услугу и вернуть денежные средства, однако мне... Читать полностью

22.09.2026

Вопрос о списании

Оценка 5

Обратилась в банк о списании средств с моей карты, которое не совершала сама, подписок платных не оформляла. Консультант Антон помог разобраться с ситуацией, вопрос решен, подписку... Читать полностью

20.09.2026

Оценка

Оценка 5

Все быстро и профессионально. Артём специалист своего дела, я очень ему благодарна за объяснение и быстрое решение моего вопроса. Хочу отметить Артёма, как замечательного... Читать полностью

20.09.2026

Отличная помощь оператора Ивана в чате

Оценка 4

Здравствуйте, сегодня 19.09.2026 около 18:30 я обратилась в чат поддержки с вопросом по условиям обслуживания карты и комиссиям. Оператор Иван оперативно подключался к диалогу, всё... Читать полностью

19.09.2026

Добросовестный сотрудник

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь вашего сотрудника банка - Валентину, которая помогла мне в моей не понятной и забавной ситуации.  Мне все рассказала четко и по факту, моб проблему... Читать полностью

19.09.2026

Помогли с переводом

Оценка 5

Сотрудник грамотно пр консультировал по вопросу перевода по СБП, оказалось, что нужно обновить паспортные данные. Сделали под его указания правильное селфи с паспортом. Погрузили... Читать полностью

19.09.2026

Продукты банка