Банк обманул с получением кэшбэка и сертификата

01.03.2024 16:27
998
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Второго декабря 2023 года мною была оформлена кредитная карта Росбанка 120 наВсеПлюс. по акции, по условиям которой необходимо было потратить 8000 рублей до 31 декабря и можно было получить кэшбэк 3000 рубле + сертификат в озон на 2000 рублей.

Все условия были выполнены с лихвой, потрачено с кредитной карты около 11 тысяч, но до текущего момента (1 марта) так ничего и не поступило - ни кэшбэк, ни сертификат. В чате поддержки сотрудники ссылаются на техническую ошибку, мол я отображаюсь участником ноябрьской акции, поэтому я якобы не выполнил условия. Сотрудники в чате отказались что либо исправлять, ссылаясь на то, что уже ничего не могут сделать, мол, приносим извинения от лица банка.

Впечатления остались крайне негативные, банк по сути просто отказался выполнять свое же соглашение и отмахивается от справедливых замечаний. В общем, никому не рекомендую данный банк, так как попросту не выполняют свои же условия по акциям!

Росбанк
Росбанк
2024-03-04T17:20:13+03:00
Здравствуйте, Наш сотрудник уже с вами связался и всё объяснил. Надеемся, вы остались довольны решением проблемы. Нам важно убедиться, что мы смогли вам помочь. Пожалуйста, напишите об этом в комментариях. Там же можно попросить модератора поменять вашу оценку на более высокую. С уважением, Татьяна Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
user-327217270185
2024-03-05T10:21:48+03:00
Проблема была решена на следующий день после написания отзыва, банк компенсировал все выплаты, что предполагались по акции. Большое спасибо за оперативность!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024