Постоянные технические проблемы

01.03.2024 17:21
624
5
Оценка
2
Отзыв проверен

В Феврале месяце трижды обращался в тех. поддержку из-за некорректной работы системы Свой бизнес. Процесс дозвона и общения со специалистами занимает минимум 1 час,но проблема не решается и приходится обращаться еще раз. Это надоедает и вызывает негативное отношение к квалификации "специалистов". 

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-03-15T11:26:08+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение. Действия операторов контакт-центра были корректны, все действовали в рамках своих полномочий. Вы обращались по разным ошибкам технического характера, решение некоторых их них требует углубленных навыков, поэтому по проблемам с отсутствием истории платежей и генерацией пароля для размещения депозита обращения переданы в службу технической поддержки. В феврале Вы обращались в контакт-центр в часы умеренной нагрузки, когда среднее время ожидания ответа оператора составляло от 0 до 30 секунд. Единственное длительное ожидание ответа было 08.02.2024 (17 минут), после того как оператор контакт-центра зарегистрировал обращение в службу технической поддержки и перевёл звонок на специалиста, к сожалению, нагрузка была увеличена. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.77%
решено проблем
9 653
отзывов
9 572
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Россельхозбанка

Расчетно кассовое обслуживание юрид лиц

Оценка 5

На расчетно кассовом обслуживании в Россельхозбанке с 2022 года . Офис находится по адресу п. Новобурейский ул Советская д. 64 .  Офис всегда посещаю с удовольствием. Опрятно... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Россельхоз банка , офиса в г Шилка, по ул Ленина 5, ,с самого начала, меня, встретили очень вежливо, очередь двигалась, быстро, дать долго... Читать полностью

16.09.2026

Самый надежный банк!

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 15.09.2026г.в очередной раз посетил офис Россельхозбанка в стЛенинградской, пер. Базарный, д. 13.Здесь всегда чисто, комфортно и нет очередей. Мне нужна была... Читать полностью

15.09.2026

Снятие с расчетного счета и смена ТП

Оценка 5

Я ИП Т-ев А. А. Недавно посещал отделение в городе Кропоткине Россельхозбанка по адресу Дугинец 46. Нужно было снять наличные с расчетного счета и заодно проконсультироваться по... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день ! 19.08.2026 г. обратился в офис Россельхозбанка по адресу г. Кунгур ул. Карла Маркса д. 11 с целью по открытию расчетного счета. Сотрудник Диденко А.С. дала полную... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Долго выбирал банк для открытия расчетного счета своего ИП, остановился  на Россельхозбанке из-за прозрачных тарифов и государственной надежности. Подал предварительную заявку... Читать полностью

10.09.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Первый раз расчетный счет открывал в Россельхозбанке 22.12.2022г. Но в силу нынешних обстоятельств с вязанных с ведением бизнеса вынужден был закрыть расчетный счет. 08 сентября... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка