Плохое обслуживание

01.03.2024 17:42
892
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

1 февраля банком с моего счёта было списано 700 рублей. Информации о списании минимум. Всё, что известно: операция отнесена к прочим расходам и имеет код PSB RETAIL 2788623837.

За что были списаны деньги, не понятно. Может быть, правомерно, а, может, и нет.

Получить инфоомация от банка я не смог ни в чате поддержки, ни по телефону контактного центра. Ни там, ни там мне вообще не отвечают.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-20T09:45:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. Пока ожидаем, укажите, пожалуйста даты обращений на горячую линию/в чат и время ожидания ответа. 19.03.2024 Оценку засчитали.
ПСБ
ПСБ
2024-03-13T16:34:33+03:00
Здравствуйте! В индивидуальном порядке приняли решение о возврате комиссии. Сумма зачислена на Ваш счет. По карте у Вас предусмотрена комиссия за безналичное зачисление денежных средств от юридических лиц. В период большой нагрузки, время ответа оператора на горячей линии и в чате может быть больше чем обычно. Стараемся не допускать подобное, но не всегда это получается. Хотим отметить, что 01.03.2024 в чате Вам был предоставлен ответ о списании комиссии за зачисление от юридического лица. 02.03.2024 и 04.03.2024 операторы также подключались к диалогу и задавали Вам уточняющие вопросы. В связи с тем, что Вы не отвечали, диалоги были закрыты.

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,55
средняя оценка
14.46%
решено проблем
4 273
отзывов
4 219
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Экономия времени и полный контроль финансов

Оценка 5

Оформление дебетовой карты ПСБ Банка с доставкой на дом оставило только положительные впечатления. Заявку подала 10.09.2026 г., далее банк согласовал со мной дату и время доставки... Читать полностью

21.09.2026

Выдача карты жителя

Оценка 5

Хочу поблагодарить главного менеджера по работе с клиентами К-у Татьяну за выдачу карты жителя в офисе г. Гаврилов-Ям. Документы, которые необходимы были менеджеру :паспорт и... Читать полностью

21.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день! 21.09.2026 посетил офис в г. Новокуйбышевск. Нужно было активировать карту и получить доступ в приложении. Все вопросы решил. Приложение скачали на телефон, счёт... Читать полностью

21.09.2026

Настройка бесконтактной оплаты

Оценка 5

Я обращался в онлайн чат мобильного приложения банка ПСБ 20 сентября в 13:54 с просьбой объяснить мне как настроить бесконтактную оплату по дебетовой карте банка. Сразу ответила... Читать полностью

20.09.2026

Отличная работа курьерской службы ПСБ в Брянске — всё быстро и без лишней бюрократии

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом оформления карты в ПСБ с доставкой на дом в Брянске. Честно говоря, изначально были сомнения, стоит ли заказывать доставку или проще доехать до... Читать полностью

19.09.2026

Оператор помог разобраться в начислении кэшбэка

Оценка 5

Обратился в чат 02.05.2026 с вопросом о причине отсутствия расчета кэшбэка по оплате дебетовой картой на указанную сумму в указанную дату (при этом за более позднюю покупку в... Читать полностью

19.09.2026

Оформление з/п карты

Оценка 5

18.09.2026 посетила отделение банка ПСБ в городе Набережные Челны. Была у менеджера по работе с клиентами З-й Ксении Г. Сотрудник оформил карту для з/п. Был вежлив и улыбчив. Потом... Читать полностью

18.09.2026

Продукты банка