Альфа-банк вернул деньги, которые 2 раза были сняты приложением Smart за подписку, от которой отказалась еще в бесплатном периоде

Решила я значит фильм «Слово пацана» посмотреть через онлайн-кинотеатр Start. Тем более что предлагалось первые 7 дней бесплатно протестировать. Но увидев что я не могу с телефона транслировать на экран телевизора через Chromecast, я отменила подписку в течение первого часа. И каково же было моё удивление когда с меня сняли в первый день в течение 2 часов после регистрации на Starte 499 руб. и ровно через семь дней с меня опять сняли 499 руб., хотя подписка была отменена в тот же день и я писала в приложении Start, что они неправомерно сняли с меня 2 раза деньги. Я сразу же обратилась в чат Альфа-банк банка в ночь с 11 на 12 декабря 2023 г, так как посчитала что это какой-то сбой в программе или просто очередные мошенники, я не знала что думать. Оператор Ольга сработала очень оперативно 👏, сразу же мне заблокировала мою карту и предложила оформить новую. Объяснила по поводу кешбэк, что они перенесутся со старой карты на новую и предложила мне написать заявление на возврат денежных средств, скинула ссылку и инструкцию как это делать. Написала о том, что я могу при любом вопросе обращаться за помощью 🙌. Прекрасный сервис! 

Уже 14 декабря 2023 г. я снова обратилась в чат Альфа-банка для помощи в написании заявлении на возврат денежных средств в размере 998 руб. Но я попала опять на оператора Ольгу и она мне самостоятельно зарегистрировала обращение А2312149602 на возврат средств, так как увидела мои обращения ранее. За это ей вторая огромная благодарность ❤️.

И как итог в течение трёх недель мне вернули денежные средства, списаны ранее с другой карты за подписку на старте, которой я не пользовалась. Обращение А2312149602 было успешно завершено 🙌. Благодарю сотрудника чата Альфа-банка в мобильном приложении Ольгу за качественную работу и помощь в решении вопроса🌷.