Обращение в службу поддержки

01.03.2024 19:10
477
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте, в конце января 2024 года я позвонил в контактный центр банка, чтобы выяснить, как пользоваться довольно специфической бонусной программой. Раньше я никогда ею не пользовался, но по совету друзей, решил попробовать, и сам разобраться не смог- пришлось звонить в банк. На удивление быстро меня соединили с оператором. Телефонный бот было очень тактичен и ненавязчив. Почти сразу ,по моей просьбе,соединил с оператором. Звали ее, если я не ошибаюсь, Юлия (хотя допускаю,что ошибаюсь). Девушка мгновенно поняла вопрос( наверное,я не первый ,кто не может разобраться сам)), была терпелива и внимательна,предложила мне открыть мобильное приложение, и тут же мы вместе сделали то,что у меня до этого никак не получалось. Юлия,спасибо! (А если я перепутал имя, то прошу меня простить!)

 Все равно спасибо!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-08T14:48:26+03:00
Спасибо за отзыв. Письмо получили оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-03-06T16:41:12+03:00
Добрый день! Мы очень признательны Вам за то, что нашли время, чтобы оценить работу нашего коллеги и написать отзыв. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Для нас огромная радость, что Вы остались довольны! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.95%
решено проблем
75 278
отзыва
74 228
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Замена паспортных данных

Оценка 5

Обратилась в поддержку банка 22.09.2026 в 11:33 по вопросу замены паспортных данных в связи с бракосочетанием. Специалист Анна ответила очень оперативно и также оперативно решила... Читать полностью

22.09.2026

Возврат комиссии за подключение подписки «Халва.Десятка»

Оценка 5

Я подключила услугу Халва.десятка, и сразу же поняла что в ней не нуждаюсь, в от же день обратилась к оператору, просила отключить услугу и вернуть денежные средства, однако мне... Читать полностью

22.09.2026

Вопрос о списании

Оценка 5

Обратилась в банк о списании средств с моей карты, которое не совершала сама, подписок платных не оформляла. Консультант Антон помог разобраться с ситуацией, вопрос решен, подписку... Читать полностью

20.09.2026

Оценка

Оценка 5

Все быстро и профессионально. Артём специалист своего дела, я очень ему благодарна за объяснение и быстрое решение моего вопроса. Хочу отметить Артёма, как замечательного... Читать полностью

20.09.2026

Отличная помощь оператора Ивана в чате

Оценка 4

Здравствуйте, сегодня 19.09.2026 около 18:30 я обратилась в чат поддержки с вопросом по условиям обслуживания карты и комиссиям. Оператор Иван оперативно подключался к диалогу, всё... Читать полностью

19.09.2026

Помогли с переводом

Оценка 5

Сотрудник грамотно пр консультировал по вопросу перевода по СБП, оказалось, что нужно обновить паспортные данные. Сделали под его указания правильное селфи с паспортом. Погрузили... Читать полностью

19.09.2026

Обслуживание

Оценка 5

На мое обращение оперативно и квалифицированно проконсультировали и положительно решили вопрос . В результате консультации и помощи решила оставить подписку халва 10,так как мне... Читать полностью

19.09.2026

Продукты банка