Невозможно зарегистрироваться в личном кабинете

01.03.2024 19:12

1424

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Проблема решена

28.02 я открыла кредит в совкомбанке. При попытке зарегистрироваться в личном кабинете произошла проблема - не приходят смс с кодом от банка. Я написала в службу поддержки. Где мне никакой помощи не оказали, пояснили, что смс действительно не поступают и приходят на номер с окончанием на 54. Такого номера у меня нет. В кредитном договоре прописан мой актуальный номер. И откуда вообще у банка номер с окончанием на 54 остается загадкой. Специалист в чате сказал, что для решения вопроса нужно предоставить скриншот с паспортом, что и было сразу сделано. А после написал, что никак помочь не может, нужно личное обращение. Я поехала в банк. Ситуация никак не поменялась. Сказали, что все должно заработать. Предложили оформить карту, которая мне не нужна, чтобы создать личный кабинет по номеру карты. Получается на данный момент у меня нет никаких вариантов создать личный кабинет и отслеживать свой счет, как происходит погашение, убывает сумма или нет. Где банк взял этот номер на 54 до сих очень мутная и непонятная история.

Совкомбанк

2024-03-11T18:29:19+03:00

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. В ходе проведенного внутреннего расследования было установлено, что в 2022 г. Вами были оставлены заявки на кредит в торговой точке. При их формировании был указан номер телефона 7********54. При заключении кредитного договора от 28.02.2024г Вами действительно был указан иной номер телефона. В свою очередь, для обновления информации необходимо было произвести определенные настройки. Вопрос может быть решен при обращении в чат Банка и предоставлении селфи с паспортом либо в отделении Банка после проведения полной идентификации. Мы понимаем, что данная ситуация могла доставить Вам неудобства. На текущую дату необходимые настройки произведены. Зафиксирован удачный вход в личный кабинет. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

user-274416356413

2024-04-02T15:22:21+03:00

Все решилось.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.95%

решено проблем

75 278

отзыва

74 228

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хорошое обслуживание user-17526727394 Оформлял кредит в Совкомбанке. В целом остался доволен обслуживанием: заявку рассмотрели достаточно быстро, сотрудники подробно объяснили условия и ответили на все вопросы...

Совкомбанк

Оценка user-238426511019 Все быстро и профессионально. Артём специалист своего дела, я очень ему благодарна за объяснение и быстрое решение моего вопроса. Хочу отметить Артёма, как замечательного...

Совкомбанк

Благодарность puser-87256473874 Хочу поблагодарить оператора Илью за оперативный ответ и решение моего вопроса. Илья рассказал все подробно, ответ был четкий и понятный. Так же рассказал про персональные...

Совкомбанк

Хочу поблагодарить user-843126508975 Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка А-а Николая за подробную и оперативную консультацию по вопросу пользования картой Халва. Ответил на все интересующиеся меня вопросы. Время...

Совкомбанк

Понравилось все! user-556117251461 14 .09 подъехала в офис за кредиткой, менеджер Юлия предложила рассмотреть потребительский кредит с программой вернётся больше. Мне очень понравились условия тем более что у меня...

Совкомбанк

Отличное обслуживание и условия user-886521264115 В процессе получения потреб.кредита, пользования, обслуживания карты, и досрочного погашения кредита обратила внимание на профессиональный подход сотрудников, четкий инструктаж...

Совкомбанк

Вопрос по льготному периоду user-523215144497 Возникла ситуация, упали доходы, обратился в банк а кредитными каникулами, специалист Никита предложил вариант льготного периода на несколько месяцев - платить только тело кредита...

Совкомбанк

Хорошое обслуживание

Оценка 5

Оформлял кредит в Совкомбанке. В целом остался доволен обслуживанием: заявку рассмотрели достаточно быстро, сотрудники подробно объяснили условия и ответили на все вопросы... Читать полностью

22.09.2026

Оценка

Оценка 5

Все быстро и профессионально. Артём специалист своего дела, я очень ему благодарна за объяснение и быстрое решение моего вопроса. Хочу отметить Артёма, как замечательного... Читать полностью

20.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Илью за оперативный ответ и решение моего вопроса. Илья рассказал все подробно, ответ был четкий и понятный. Так же рассказал про персональные... Читать полностью

19.09.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка А-а Николая за подробную и оперативную консультацию по вопросу пользования картой Халва. Ответил на все интересующиеся меня вопросы. Время... Читать полностью

19.09.2026

Понравилось все!

Оценка 5

14 .09 подъехала в офис за кредиткой, менеджер Юлия предложила рассмотреть потребительский кредит с программой вернётся больше. Мне очень понравились условия тем более что у меня... Читать полностью

18.09.2026

Отличное обслуживание и условия

Оценка 5

В процессе получения потреб.кредита, пользования, обслуживания карты, и досрочного погашения кредита обратила внимание на профессиональный подход сотрудников, четкий инструктаж... Читать полностью

18.09.2026

Вопрос по льготному периоду

Оценка 5

Возникла ситуация, упали доходы, обратился в банк а кредитными каникулами, специалист Никита предложил вариант льготного периода на несколько месяцев - платить только тело кредита... Читать полностью

17.09.2026