Оценка категорий

Каждый месяц 25 числа в приложении Альфа-Банка я выбираю категории кэшбэка на следующий месяц. И каждый раз всегда с содроганием смотрю, какие же категории мне выпали, так как мне принципиально важно, чтобы мне достались определенные категории, которые для меня наиболее актуальны. 

Обычно, после выбора категорий приходит уведомление об их оценке. Если все устраивает, ставлю пять звезд, это дает возможность системе в следующем месяце предложить мне подобные категории.

Как-то раз, в конце декабря 2023 года, после выбора категорий, которые меня очень устроили, мне не пришло это уведомление об их оценке. О чем я 25 декабря 2023 года в 00.39. и написала в чат поддержки в приложении банка. Оператор Алла перевела меня на профильного специалиста Екатерину, которая сообщила мне, что оценка категорий приходит не всегда и, возможно, в этот раз я не попала в такой опрос.

Я спросила Екатерину, не повлияет ли это на доступность нужных мне категорий в следующем месяце. 

Тут к диалогу подключилась оператор Ольга, которая пояснила, что система всегда старается подобрать категории, опираясь на наши траты, а не только на оценку. Поэтому возможность, что выпадут нужные мне категории в следующем месяце, довольно-таки велика.

Ольга была очень вежлива, учтива, и сказала, что очень рада , что я осталась довольна ее консультацией. 

За это хотелось бы поблагодарить Екатерину и Ольгу, и всех операторов , которые работают в чате с клиентами, ведь они делают все возможное, чтобы нам, клиентам их банка, было конфортно и удобно пользоваться их продуктами!