Не поступили деньги на карту при пополнении через банкомат ВТБ

01.03.2024 21:19
1955
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

01 марта 2024 года в 12.50 мск., произвел пополнение дебетовой карты ПСБ через банкомат ВТБ по адресу "Москва, D. 1, KORP. B, PL. POBEDY" на сумму 350000. Банкомат принял 345000 и оставил в лотке 5000. Эти 5000 принял банкомат стоящий рядом. В итоге-карта ПСБ была пополнена только на 5000. 345000 так и не были зачислены. Поддержка в чате не отвечает, дозвониться на горячую линию не возможно в течении дня. Банк ВТБ отписал-о"бращайтесь в банк являющийся владельцем карты", т.е.- в ПСБ. Как писАл выше-обратиться нет возможности. Банк ПСБ, на своих клиентов плевал.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-08T17:39:55+03:00
Уточните, пожалуйста, примерное время ожидания ответа в чате / на горячей линии.
ПСБ
ПСБ
2024-03-18T09:25:07+03:00
Здравствуйте. Приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. Сейчас нами инициирована процедура опротестования операции по Вашему обращению, сроки рассмотрения регламентированы Правилами выпуска и обслуживания банковских карт и составляют до 30 календарных дней. При этом, процесс урегулирования подобных ситуаций занимает значительно меньше времени. По результатам мы сообщим Вам дополнительно. Также отмечаем, что сотрудники в чате ожидают ответа клиента несколько минут, если ответ не получен, то диалог завершается. 18.03.2024 9:25 Денежные средства возвращены 14.03.2024
Graf78
2024-03-19T18:05:45+03:00
Проблема решена 14.03.2024 года. Но, все же работа операторов и в целом - поддержка клиентов на очень низком уровне!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,55
средняя оценка
14.46%
решено проблем
4 273
отзывов
4 219
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Экономия времени и полный контроль финансов

Оценка 5

Оформление дебетовой карты ПСБ Банка с доставкой на дом оставило только положительные впечатления. Заявку подала 10.09.2026 г., далее банк согласовал со мной дату и время доставки... Читать полностью

21.09.2026

Выдача карты жителя

Оценка 5

Хочу поблагодарить главного менеджера по работе с клиентами К-у Татьяну за выдачу карты жителя в офисе г. Гаврилов-Ям. Документы, которые необходимы были менеджеру :паспорт и... Читать полностью

21.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день! 21.09.2026 посетил офис в г. Новокуйбышевск. Нужно было активировать карту и получить доступ в приложении. Все вопросы решил. Приложение скачали на телефон, счёт... Читать полностью

21.09.2026

Настройка бесконтактной оплаты

Оценка 5

Я обращался в онлайн чат мобильного приложения банка ПСБ 20 сентября в 13:54 с просьбой объяснить мне как настроить бесконтактную оплату по дебетовой карте банка. Сразу ответила... Читать полностью

20.09.2026

Отличная работа курьерской службы ПСБ в Брянске — всё быстро и без лишней бюрократии

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом оформления карты в ПСБ с доставкой на дом в Брянске. Честно говоря, изначально были сомнения, стоит ли заказывать доставку или проще доехать до... Читать полностью

19.09.2026

Оператор помог разобраться в начислении кэшбэка

Оценка 5

Обратился в чат 02.05.2026 с вопросом о причине отсутствия расчета кэшбэка по оплате дебетовой картой на указанную сумму в указанную дату (при этом за более позднюю покупку в... Читать полностью

19.09.2026

Оформление з/п карты

Оценка 5

18.09.2026 посетила отделение банка ПСБ в городе Набережные Челны. Была у менеджера по работе с клиентами З-й Ксении Г. Сотрудник оформил карту для з/п. Был вежлив и улыбчив. Потом... Читать полностью

18.09.2026

Продукты банка