Использование чата в приложении банка
Здравствуйте, дополню мой отзыв, как я и писал ранее в прошлом отзыве, 19 сентября 2023 года в 21:50 я обратился в поддержку альфа банка в соцсети с вопросом о том, как пользоваться ботом в чате приложения Альфа Банка, а именно, как звать оператора поддержки в приложении. Ответили мне в этот же день, в 21:58 и сказали, что можно попросить бота переключить на оператора поддержки, но это может не сработать (из-за чего я обратился в поддержку, так как бот не реагировал на сообщения), поэтому так же можно задать вопрос более сложно, чтобы бот сам переключил меня на оператора. Прошу прощения что не мог сразу дополнить отзыв, так как не знал что написать и не было на это времени. Также выражаю благодарность поддержке Альфы за быстрое решение моего вопроса.
Просьба засчитать этот и первый отзыв по этой ситуации: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11106582/ .
Скрин переписки по данной ситуации: https://i.postimg.cc/HWv1S2C2/Screenshot-20240208-205052-com-vkontakte-android.jpg (Также продублировал его на почту банки ру).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули комиссию без проблем
Увидела списанные деньги со счета сегодня в виде комиссии непонятно за какой платеж и за какой день вообще было непонятно. Обратилась в чат банка, через 10 минут увидела, что...
Проблема решена
2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...
Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии
29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить...
Деньги за смс
15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления. позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал...
Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП
Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил...
Аватарка
1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно...
Отзывы о сотрудниках банка
Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...