Растворились бонусные баллы при конвертации

01.03.2024 21:36
1311
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте!

01 марта столкнулся с неприятной ситуацией при конвертации баллов Пользы на счет дебетовой карты Польза. 70 баллов списались с бонусного счета, но на дебетовый счет не пришли и просто растворились =) Несколько раз пытался связаться с поддержкой, но, к сожалению, вопрос в работу не ушел и застрял на этапе "все заняты".

Хоум Банк
Хоум Банк
2024-03-04T09:38:37+03:00
Добрый день. Спасибо вам за то, что поделились своей историей. Мы проверили информацию по вашему обращению, к сожалению, при конвертации баллов 01.03.2024 произошла техническая ошибка, из-за чего баллы не списались. Сегодня 04.03.2024 произошла повторная конвертация, и 70 рублей поступили на счет дебетовой карты. Приносим извинения за доставленные неудобства. В качестве извинений в течение 1 рабочего дня вам будет зачислен приятный бонус на дебетовую карту. Надеемся, это поможет исправить ваше впечатление от нашего Банка. С верой на дальнейшее не только выгодное, но и приятное сотрудничество. Будем признательны, если в комментариях вы сообщите о решении вопроса. С уважением, ваш эксперт Елена
Трейдер в грейс
2024-03-04T10:45:30+03:00
Здравствуйте! Спасибо! Подтверждаю решение проблемы. С позволения Администратора оценку можно изменить на 5
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024