Не вся автоматизация одинаково полезна

01.03.24 мне на счёт поступили денежные средства от заказчика за выполненные работы и тут же списалась комиссия 10% от поступившей суммы. 

Я проверила тарифы банка и нашла там пункт про комиссию за "Зачисление на счет денежных средств, поступивших со счетов ЮЛ/ИП, открытых в сторонних кредитных организациях, с назначением платежа, указывающим на перечисление командировочных, подотчетных сумм, сумм по авансовому отчету (АО), в том числе перерасход, а также денежных средств от операций/сделок с векселями сторонних эмитентов".

Однако поступившие мне денежные средства никак не связаны с вышеуказанными назначениями платежа хотя бы потому, что я не являюсь сотрудником организации, оплатившей мне услуги, а значит, они никак не могут отправить меня в командировку или выдать деньги под отчёт.

В чате сотрудники банка на неоднократные просьбы пояснить причины начисления комиссии ограничивались ссылкой на этот же пункт тарифов и копированием назначения поступившего платежа. Что в нем указывает на пункты из тарифа пояснить они даже не пытались.

Сотрудник на горячей линии был более любезен и рассказал по крайней мере, что комиссия списывается автоматически. И даже создал заявку, которая ещё и будет рассматриваться в течение месяца.

На этом месте у меня появилось подозрение, граничащее с уверенностью, что комиссия списалась из-за того, что в назначении платежа было слово "отчетности", т.е. списание видимо происходит даже если часть слова в назначении платежа совпадает с ключевым словом "отчет".

Уважаемые сотрудники банка, спешу сообщить вам, что отчетность и авансовый отчет - это разные вещи! Ошибки бывают везде, но "желание" сотрудников банка эти ошибки исправлять просто восхищает. 

В итоге мы получаем списанную непонятно за что комиссию, полное нежелание банка с этим разбираться. 

Так что подумайте трижды, прежде чем указывать реквизиты Банка Санкт-Петербург для перечисления вам оплат от заказчика или работодателя: кто знает, что ещё они примут за командировочные и подотчетные суммы или авансовые отчёты. Выплату аванса?