Не могу перевести деньги по СБП в банк ВТБ по одному номеру телефона

03.03.2024 11:49
3267
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В четверг 29.02.2024 пытался перевести деньги по СБП в банк МКБ по телефону +7916*****16 превод блокируется ( и в мобильном приложении и через компьютер), позвонил на горячую линию 8 800 200-55-20, обещали все исправить - ждите звонка вам втечении дня перезвонят.

Никто не перезвонил, на следующий день 1.03.2024 звоню опять девушка составила заявку заново и подробно описала проблему.

На другие телефоны в ВТБ переводы по СБП проходят, на телефон +7916*****16 - нет, с других банков на телефон +7916*****16 в ВТБ проходят все переводы.

Опять сказали ждать звонка в течении дня, опять никто на позвонил.

02.03.2024 пытаюсь сделать перевод на телефон +7916*****16 в ВТБ - 400 рублей - перевод прошел, пытаюсь первести большую сумму - не проходит.

звоню снова - мне рассказывают, что перевод блокирует служба безопасности, втечении дня решат эту проблему и мне они перезвонят. ( до сих пор с четверга перезванивают, наверно надорвались уже)

03.03.2024 опять патаюсь перевести деньги - перевод по СБП именно на номер на телефона +7916*****16 в ВТБ не проходит.

Для чего тогда нужно это банковское обслуживание и быстрые переводы по СБП, когда я не могу этим пользоваться.

Сказочники из банка Уралсиб - это нечто.

Уралсиб
Уралсиб
2024-03-05T12:48:59+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь, мы сожалеем, что у вас возникли негативные впечатления от взаимодействия с банком. Наш банк серьезно относится к постоянному повышению качества обслуживания клиентов и обеспечению безопасности в проведении платежей, именно поэтому изложенная информация имеет особую значимость для нас. По нашим данным на текущий момент переводы осуществляются вами без задержек. По результатам проведенной проверки были выявлены отклонения в консультации сотрудника контакт-центра банка. С сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа в целях исключения возникновения подобных ситуаций в будущем, информация доведена до руководителя. Для нас крайне важно, чтобы ваша ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на наше дальнейшее комфортное сотрудничество. С уважением, Банк Уралсиб
user-495613853672
2024-03-05T13:12:48+03:00
Вопрос закрыт
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.79%
решено проблем
1 466
отзыва
1 418
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уралсиба

Уралсиб - хроники первого дня

Оценка 5

Я открыла карту Уралсиб по партнерской программе через Т2, через сайт оформила заявку, курьер доставил, установила мобильное приложение, разобралась с функционалом в приложении... Читать полностью

15.04.2026

Банк Уралсиб зачисляет входящие переводы из других банков на кредитную карту

Оценка 5

Добрый день! В Банке Уралсиб у меня 2 карточных счета- дебетовый и кредитный. 7 ноября я по номеру своего телефона совершил перевод со своего дебетового счета в другом банке в Банк... Читать полностью

08.11.2025

Положительный опыт

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться моим положительным опытом общения с ПАО Банк "Уралсиб" в процессе обслуживания кредитной карты 120 дней на максимум. 1. Была ситуация, когда... Читать полностью

10.01.2025

Спасибо банку Уралсиб за положительное решение неоднозначной ситуации

Оценка 5

Я являюсь клиентом многих банков. Где-то проценты по вкладам выше, где-то кешбэк. Уралсиб мне интересен своей вкусной ставкой на остаток на дебетовой карте. Периодически в разных... Читать полностью

27.12.2024

Не могу перевести деньги самой себе

Оценка 4

Вчера, 8 числа хотела перевести деньги на Озон карту. Банк перевод отклонил, 2 раза. Объяснение- содержит признаки перевода без согласия клиента. Я написала в чат поддержки в... Читать полностью

09.10.2024

Блокировка 2-х карт

Оценка 4

Я получаю пенсию в банке Уралсиб,Воскресенский офис МО.В данный момент нахожусь в Грузии.В 2022-2023 гг.переводил пенсию по системам денежных переводов на своё имя в грузинских... Читать полностью

13.08.2023

Очень доволен работой

Оценка 5

Самого отделения и непосредственно сотрудника К-ой Т.Н. Периодически посещаю офис Уралсиб в Брянске по ул. Любезного д.1 для совершения платежей и переводов. Всегда вежлива... Читать полностью

28.02.2023

Продукты банка