Бонус 1000 р для новых клиентов по акционной ссылке. Неприятный сервис

Добрый день.

Так как везде есть какие-то скрытые нюансы, узнав о бонусе в виде кешбека 1000р за открытие карты новым членам по акционной ссылке, я поехала сразу в отделение банка на Дунайском, чтобы при менеджере сделать все правильно, так как " выстрел" то один. Два менеджера меня уверяли, что все верно, смотрели со мной в мой телефон. Оформили. Попросила договор на руки, мне ответили , что я его где-то там могу скачать личном кабинете. Мне так не понравилось. Но хорошо. Я заодно сразу получила пластик. Сделала вклад. Подошла ответственно. Потратила деньги более 1000 с пластика. В январе на маркетплейсе заказала вещь более, чем 2000р с виртуальной.

Переписку в чат-боте начала с начала января и по сей день трачу уйму времени на Переписку, которая оказалась очень неприятна. Отмечают все, как я уже прочитала в интернете, что 

1.Сначала идут отписки: ждите, начислят, ждите, ждите.

Потом оказывается!! что карта была не зарегистрирована, как оформленная по ссылке.

2.Составляются обращения ( часть некорректно, так как это не акция " приведи друга", об этом я в офисе услышала). На них отрицательный ответ.

3.Прошу поднять документы-кто оформил мне карту в офисе. Данных не дают. Как тогда составить обращение на сотрудника? 

Составила без имени. Он же есть в договоре, который мне не дали. Ответ отрицательный. Без пояснений.

4.Много ссылок информативных, мешающих диалогу. 

5.Менеджеры гоняют по кругу с вопросами. За 3 месяца я разными словами пытаюсь донести историю, описанную выше.

Каждый раз спрашивают как я оформляла карту . Я уже не знаю что я должна им написать.

6. Порой менеджеры в чате просто здороваются и не отвечают.

Поэтому я 2 раза съездила! в офис на Дунайском. Первый раз проверили с менеджером, руководителя не было. Она не понимала почему не срабатывает акция. Предложила сделать покупку на маркет плейсе с виртуальной карты. Я сделала.

Месяц опять меня прокатили. 29.02.24 я приехала к руководителю отдела на Дунайском. Она лично все проверила по документам. Составила обращение со словами , что все условия мною соблюдены , прошу начислить 1000 р. Проблем больше быть не должно. 

И?

Пришел отказ. 

Что происходит в банке? 

Я так понимаю, что банк практикует такой подход? Что некоторые не заметят или устанут от такого сервиса ?

Впечатления самые негативные. 

Опять пишу в чат и все по-новой. Давайте оставим обращение.

Мне кажется, при ответе на запрос даже его не читают, если даже на запрос со скринами от начальника отделения пришел отказ.

Пожалела 100 раз , что решила прийти по ссылке акции, а не по ссылке мамы.