Помогли решить проблему через создание общения в чате приложения банка
Пользуюсь услугами и картами Альфа-банка с 2022 года.
30 января 2024 года решила написать в поддержку (в приложении банка, в чат), так как хотела разобраться в причине отльчения на одной из моих как начисления кэшбэка. Звонить и идти в банк не было времени и желания (так как повод не очень серьезный), а в чат банка в приложении удобнее всего обратиться и там всегда ответят и помогут с решением проблемы. Написала в чат я 30 января 2024 года в 18:27, сначала мне ответи сотрудник банка Данила и перевел меня на профильного специалиста Викторию. Специалист Виктория быстро и доброжелательно ответила на мой вопрос по поводу отключения кэшбэка на одной из моих карт, составила быстро и професионально Обращение в банк, для того что бы разобрались с моим вопросом.
Спасибо большое, Виктория, за професиональную помощь, 5 звезд за такое обслуживание!
Само обращение рассматривали достаточно долго, около недели, и ответили к сожалению без подробного разъяснения причин возникшей проблемы. За рассмотрение обращения я бы поставила 4 звезды, из-за долгого ожидания и не подробного ответа.
В целом сервисом и банком я полностью довольна и готова рекомендовать его как свой основной банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...