Банк не для людей

04.03.2024 07:21
718
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
С прошлого года держу в банке вклад. Кроме того, на руках дебетовая карта. Периодически, три раза пользовался разными акциями, и не разу акции не срабатывали. Каждый раз приходилось общаться с онлайн поддержкой. Поражает полная беспомощность этой структуры и неработоспособное приложение. Фактически по всем моим обращениям (3 акции и продление вклада) никто мне не помог. Хотя я должен признать, что сам банк был со мной честен. И все акции оплачивались. Видимо проблема с приложением и онлайн поддержкой, которая по моему представлению, не имеет никаих средств, что бы помогать. Они просто не видят, что я им говорю. Например, я говорю, что нажал банер акции и меня выбросило на форму заполнения с телефоном какой то другой акции. Но они этого не видят и все что могут, говорить. Что передадут своим коллегам. А время обращени? Например, акция длится 14 дней с момента активации банера. Ты активируешь акцию. Естественно, ничего не работает. Ты составляешь обращение, которое рассматривается более 3 недель. Все это время ты тратишь деньги, не будучи уверен в кэшбэке. А последнее продление вклада? В день окончания вклада хотел продлить его на следующий срок, добавив небольшую сумму. Три оператора ничего не смогли сделать. В конце просто отписывались, ЧЕМ ЕЩЕ ВАМ ПОМОЧЬ? Но так и не помогли. Когда ты продолжаешь спрашивать, следующий оператор. ЧЕМ Я ЕЩЕ МОГУ ПОМОЧЬ? 

МТС Банк
МТС Банк
2024-03-04T19:48:17+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за то, что поделились своим клиентским опытом. Мы обязательно дадим свои комментарии чуть позже. С уважением, МТС Банк
user-113814608562
2024-04-27T16:26:08+03:00
Банк опять не обманул. Перевел кэшбек. Но как то больше не хочется участвовать. Чините приложение и поддержка это не замена роботам. Не опускайте их на этот уровень
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все хорошо у нас

Оценка 5

Очень хорошо сегодня получилось забрать мою карту рядом с метро Восстания у курьера Дмитрия на 2 часа раньше, чем я там указывал. Он позвонил мне за 30 минут в этот же день заказа... Читать полностью

07.09.2026

Мне подходит

Оценка 5

Я подходил к своему выбору очень досконально, считаю что так и нужно каждый раз, особенно когда это касается накоплений. Мой выбор это карта Скидка Везде, она красного цвета у МТС... Читать полностью

06.09.2026

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Мне очень понравилось

Оценка 5

Вызывал доставку на дом, требовался выпуск новой, потому что мою карту супруга нечаянно постирала. 6 сентября 2026 года домой к нам по Лермонтовскому проспекту приехал курьер... Читать полностью

06.09.2026

Доставили куда нужно

Оценка 5

Понравилось как сегодня меня обслужили по доставке карты МТС-банка, решил оставить отзыв об этом. 6 сентября 2026 года договорился с курьером Дмитрием на получение карты Скидка... Читать полностью

06.09.2026

Быстро в этот раз

Оценка 5

На договор ко мне в офис на Владимирский приехал курьер Дмитрий с моей картой, я вызывал доставку на 6 сентября 2026 года. Выбрал карту сам, доверяю МТС-банку. Успел задать... Читать полностью

06.09.2026

Очень хорошо

Оценка 5

Решила воспользоваться супер предложением на своей работе, нам наконец-то предоставили возможность выбора банка для зарплаты, а я с МТС давно и читала что у них и кэшбек хороший и... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка